Vatan Bilgisayar Ürün Bir Senede 4 Kez Servise Gitti!

İbrahim Sefa Ö. |

Ürünüm 1 sene içerisinde aynı sorundan ötürü 4 kez servise gitmiş bulunmakta, KVK, Vatan Bilgisayar ve HTC bana ücret iadesi yapmamakta. Cihazı değiştirdiler. Ancak ben ürünü artık kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünümü Vatan Bilgisayardan aldım. Ancak Vatan Bilgisayar aracı olduklarını belirterek bundan ötürü KVK'dan iade onayı almam gerektiğini söyledi. İşlerim gereği ürünümü mecburen teslim aldım. KVK'ya durumumu anlattığımda ise KVK'da HTC'ye yönlendirmekte. HTC ise vermemekte.
Mağdur durumdayım.

Etiketler :

Ürün İade Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim Sefa Ö.
    17 Aralık
    15:42

    Ürünüm bu yazımdan sonra, tekrar servise gitti, ve şuanda ekranı kızarmış durumda. Sizden satın almış olduğum ürün için, benim haklarımı korumak kimin görevi? Ben bunu bilmek isterim. Ürünümün ekranı kızarık ve şuanda bir bölümünü kullanamıyorum. Gerçekten hizmette üstünüze yok, yardımcı oluyor musunuz "Evet" Çözüm buluyor musnuz "Hayır!". Şuan telefonumun garantisinin bitmesine 2 ay var ve yaklaşık 3 ayını serviste geçirdi, ayrıca şuanda da düzeldi denilmesine rağmen arızalı biçimde!!!!!!

  • 17 Aralık
    15:38

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla

  • İbrahim Sefa Ö.
    02 Ağustos
    17:17

    Ayrıca telefonumu aldım bugün ve ısınma problemi gene başladı. Büyük bir ihtimalle ekranımın kızarması sorunu da tekrardan başlayacak 1 içerisinde.