29 Ağustos 2014

Vatan Bilgisayar Serviste Telefonumu Kırdı.

12-13 gün önce Vatan Bilgisayar Bostancı şubesindeki teknik servise henüz 2 aylık olan Sony Xperia Z2 telefonumu 4-5 sorunu nedeniyle teslim ettim. Dün mesaj geldi telefonunuzu alabilirsiniz dediler. Telefona ne yapıldığını sorduğumda genel bakım temizlik ve yazılım yüklemesi yapıldığını söylediler. Telefonu kontrol etmek için teslim aldım ve telefonun arka camının alt kısmında boydan boya bir kırık olduğunu fark ettim.

Müşteri temsilcisi arkadaşın bana söylediği; biz bunu servise tekrar yönlendirelim. Kargo firması ile görüşsünler yükümlü kim ise ona yükleyelim. Telefonu yaptırıp geri göndersinler. Telefon 2 aylık neden camını değiştireyim ki ? Telefonun kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Can 2.696 Okunma

Cevaplar

  • Can 15 Eylül 2014

    Telefonumu servise verdiğim 1 ayı buldu. Servisten kırık dönen telefonumu değişim talep ettiğim halde, bugün vatan bilgisayardan gelen mesaj : Cihazınız teslime hazırdır servis formu ile teslim alabilirsiniz. YEtkili servis teleservice aradığımda ise sesli yanıt sistemi mekanik onarımı yapıldığına dair msj veriyor. BEn 2 aylık telefonu kırdıktan sonra bide üzerini sıvayarak tamir edip gönderilmesini kabul etmiyorum. Tüketici hakem heyetine başvuracağım!!!

  • Can 31 Ağustos 2014

    10 gun servis suresi bekledim. bi 10 gun daha beklemek iatemiyorum. bu islem en gec sali gunu tamamlanmazsa tuketici haklarina basvuracagim.

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş www.vatanbilgisayar.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön