Vatan Bilgisayar Servise Geç Gönderim...

Havva D. |

22.12.2015 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum LG G4 markalı telefonum bozulduğunda 28.08.2016 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise verdim. 10/10/2016 tarihine geldiğimiz halde telefonum hala gelmedi. Bana verdikleri kağıtta ürünlerin 48 saat içerinde yetkili servise ulaştırılacağı yazmakta. Ancak LG servisten öğrendim ki telefon 10/09/2016 tarihinde gönderilmiş. LG serviste bu tarihi baz alıyor tamir süreci için. Bunun için düzeltme yapılamaz mı diye Vatan müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz yanıt aldım. Bu konu ile ilgili yardım istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Havva D.
    18 Ekim
    20:36

    17.10.2016 da Urfa Vatan Bilgisayardan telefonumu teslim aldım. Müşteri hizmetlerindeki kişi telefonumu vermeden önce denemek istedi şarja taktı telefon hiç tepki vermedi:Şoklanmış olmalı eve gidince 5 saat kapalı şarj edin öyle açın dedi. Eve geldim bir heves ile ancak telefon şarj da olmadı açılmadı da. Anlayacağınız yapılmamış. Böyle müşteri memnuniyetsizliği ile ilk kez karşı karşıyayım. Telefonla bir problem yaşarsam sıkıntılı süreç olmasın güvenilir diyerek Vatandan alayım demiştim ama hata ettiğimi çok geç anladım.