Vatan Bilgisayar Problemli Ürünlerine Sahip Çıkmıyorlar.

Efkan A. |

Bunda 6 ay önce Başakşehir arterim mağazalarından Samsung tablet aldım 1 ay sonra şarj problemi yaşadım. Götürdüm cihazı servise gönderdiler. 45 gün sonra geldi aldım bir gün sonra aynı problem tekrar yaşandı, tekrar götürdüm. Servise gönderdiler 1 ay sonra geldi bir gün sonra tekrar aynı sıkıntı devam ettiğini anladım.

Tekrar götürdüm tekrar gönderdiler, geldi. Aynı sıkıntı devam ediyor. Sonuç olarak bana denen bizi valiliğe şikayet et çıkacak sonuca göre hareket edeceğiz diyorlar. Var mı böyle bir dünya. Bu mal hatalı bunu biliyorlar. Değiştirmektense müşteriyi bezdirme politikası izliyor ve halen aynı ürünü tezgahlarında satıyorlar. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Efkan A.
    12 Aralık
    17:21

    malı sattık ne olursa olsun mantığıyla hareket ediyorlar ürünü bildikleri halde sahip çıkmıyorlar büyük haksızlığa uğradım talebim ürünün değiştirlemsi para verdim ve ürünü kullanamıyorum

  • 08 Aralık
    18:21

    Değerli Müşterimiz,

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com