Vatan Bilgisayar Personeli Çok Kaba.

Muhammed D. |

Geçen sene (02/2013'te) söğütözü mağazanızdan samsung S3 mini cep telefonu aldık. Telefonda bir takım sıkıntılar yaşadık ve Keçiören mağazanızdaki müşteri hizmetleri birimine gittik. 01.03.2014 saat:17:00 civarı.

Müşteri hizmetleri biriminde 2 bey oturmuş sanki bir hiç orada değil gibi gayri ciddi bir şekilde konuşuyor ve biz sıkıntımızı söylüyoruz bize; telefonunuzu isterseniz makine ayarlarını sıfırlayalım belki düzelir ama düzelmezse yapacak birşey yok yada telefonu bize değil Samsung'a götürün zaten onların ürünü. Biz size yedek telefon vermeyiz dedi.

Asıl mesele yukarıda yazdıklarımı deyiş şekli ve 2 personelin aralarındaki konuşma şekli ve bilgisiz yönlendirmeler.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed D.
    10 Mart
    09:02

    Çözüm işleminin tamamını vatan bilgisayar yapmadığı ve sadece aracı olduğundan işlemler biraz uzun sürüyor. Bu süreç kısaldıkça memnuniyet aynı oranda yukarı çıkacaktır.

  • 04 Mart
    11:05

    Müşterimiz ile iletişime geçildi. Konu çözümlendi.

    Saygılarımızla.

  • 03 Mart
    16:19

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla.