20 Ocak 2014

Vatan Bilgisayar Para İadesi Yapmıyor.

6 Aralık 2013 Tarihinde 2 haftalık cihazımı "Sim Kart Okumaması" sebebi ile Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetlerine bıraktım. Cihaz KVK'ya yollandı. 20 iş günü geçmesine rağmen cihaz elime ulaşmayınca para iadesi veya yeni cihaz talebinde bulundum. 47 gün geçmesine rağmen ne yeni cihazı verdiler ne de para iadesinde bulundular.

Günlerdir "Cevizlibağ Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri"ne uğramama rağmen, her defasında farklı bir Müşteri Temsilcisinin farklı şeyler söyleyerek beni oyalamaları. 17 Ocak Cuma günü gittiğimde yeni cihaz talebiniz onaylanmış olup, stokta bulunmadığından Pazartesi gelip buradan alabilirsiniz dedikleri halde bugün gittiğimde firma onayı bekleniyor dediler.

Ahmet 534 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 27 Ocak 2014

    Ben mi şikayetimi anlatamıyorum, siz mi anlamıyorsunuz çözemedim. Aradığınızda "yeni cihaz" verilecek fakat "stokta ürün olmadığından" verilemiyor, biraz daha bekleyin diyorsunuz. Güzelce konuşup, anlaşıyoruz. E diyorum o zaman ben Vatan Bilgisayar MALATYA mağazasında ürün varsa ordan alayım. Bu sefer de şu anda sadece 1 ürün gözüküyor mağazada, o da gösterim içindir onu almanızı tavsiye etmiyoruz diyorsunuz ama bugün gittiğimde ellerinde benim cihazımdan 3 adet bulunmakta idi. İşin tuhaf tarafı bana verilen bilgide "stokta ürün yok ama yeni cihaz verilecek" iken, sistemde herhangi bir onayın bulunmaması. Malatya Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetlerine sorduğumda hala bana cihaz yetkili serviste gözüküyor diyor. 60 gün oldu el insaf servis mi kaldı? Müşteri Hizmetlerini yarım saat sıra bekleyerek tekrar aradım fakat onların verdiği cevap da yine aynı, cihaz servis kontrolünde. Ben daha fazla bu saçma Müşteri Hizmeti(!) anlayışı ile uğraşmak istemiyorum. Zaten Noter'den İhtarname'mi de yolladım. Yasal olan her hakkımı kullanacağım.

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.

  • Ahmet 26 Ocak 2014

    Yetkili birimlere ulaştı mı ulaşmadı mı orasını bilemem ama bana ulaşan herhangi bir bilgi yok hala

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Mailiniz ilgili yetkili birimlere iletilmiştir.Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön