Vatan Bilgisayar Olmayan Ürünü Satma.

Elıf S. |

18.10.201 de eşim O** S*** İskenderun Vatan Bilgisayar'dan Xbox parasını ödeyip sipariş verdi. Ürünün kendilerinde olmadığını Adana mağazasından getirteceklerini belirttiler. 24.10.2014 cuma akşamı ürün geldi. Gidip teslim aldık. Eve getirip kapalı kutuyu açtığımızda ürünün mağazada teşhirdeki ürün olduğunu ( çünkü paketlemeyi kendileri yapmışlar orijinal olmadığı açıkça belli) ve üstelik parçaların eksik olduğunu gördük.

Hemen mağazaya gittik, hediye çeki vermeye kaktılar 1600 TL. Tüketici hakları yasası gereği iade için ısrarcı olunca genel müdürlüğün iade edeceğini söylediler. Defalarca aramamıza rağmen mağaza müdür ve satış temsilcisi bizi oyaladı halen ödenmedi.

Etiketler :

Geç Teslimat Personel Davranışı Personel İlgisizliği Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elıf S.
    07 Kasım
    14:59

    birçok kereler görüştükten ve en nihayetinde mağaza ile ciddi şekilde tartıştıktan sonra ücret iadesi alabildik.aşamaların hiçbirinde gerek çağrı merkezi gerek şubede herhangi bir vatan personelinden gereken ilgi alakayı da görmediğimizi belirtmek isteriz.Çözümü kendimiz ürettik tüm birimlerle kendimiz görüştük ne zaman ki iş artık kopma noktasına geldi hatalarını kabul ettiler

  • 05 Kasım
    16:24

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com