Vatan Bilgisayar Müşteri Temsilcisi Bilgi Eksiklikleri!

Hüseyin Ş. |

Daha 13 günlük Samsung marka a 5 akıllı telefonum arızalanınca Vatan Bilgisayar Isparta şubesine götürdüm. Müşteri temsilcisi bana telefonu Samsung servisine göndereceğini söyleyerek telefonuma ait aksesuarları bunları servise göndermeye gerek yok diye bana geri verdi. Samsung servisi telefon satın alındığı tarihten itibaren 30 günlük yasal süre geçmediği için 13 günlük telefonun yenisi ile değiştirileceğini ancak telefonun eksik aksesuarlar ile servise gönderildiği için telefonun değişim yapılamayacağını ve iade edildiğini bana bildirdi. Bu süre içerisinde de 30 günlük yasal değişim süreci bitmiş oldu.

Etiketler :

Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Personel Davranışı