13 Mayıs 2013

Vatan Bilgisayar Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

05.05.2013 tarihinde Ultrabook aldım.2 gün kullandım ve içerisinden tık tık diye ses gelmeye başladı. Birkaç saat geçmeden " bilgisayarınızda bir arıza tespit edildi " diye bir ekran gelmeye başladı ve hiçbir şekilde bilgisayar açılmıyor. Vatan bilgisayar Dudullu mağazasına götürdüm Teknik servisten kontrol ettiler.

Değişimini yapamayacaklarını , değişim kararını Casper Teknik servisin verebileceğini söylediler.2 gün kullanılmış bir Ultrabookta bu tip bir arıza var ise bu ayıplı bir üründür. Bu ürünümün bire bir değişimi talep ediyorum. Buna hakkım var tüketici kanunları bu şekilde.Buna rağmen değiştirmediler. Ayrıca mağaza müdürü ile görüşmek istediğim halde benimle görüşmeye dahi gelmedi.

Zafer 72 Okunma

Cevaplar

  • Zafer 15 Temmuz 2013

    Müşteri memnuniyeti kocaman bir SIFIR "0"

  • Zafer 15 Mayıs 2013

    Klasik her müşteriye verilen cevap arayan soran yok. Hala müşteri memnuniyeti kocaman bir "0" birebir iletişim denen birşey yok. Bir firma olarak en azından bir yetkili arar Şikayetin son cümlesi ile ilgili bile olsa görüşmek ister. Teknosa'yı örnek alın biraz...

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön