Vatan Bilgisayar Müşteri Memnuniyeti mi O da Neymiş!

Kadir D. |

2 gün önce (23.07.2016) aldığım ürünün değeri 799 TL olarak, bunun 340 TL nakit geriye kalan 459 TL'de Finansbank FixCard'ına taksitli olarak aldım. Kasadaki görevli; 6 taksit mi 9 taksit mi (tam olarak bu şekilde soruldu başka açıklama yok) olarak sordu. Ben de 6 taksit olmasını rica ettim, işlem bitti (hata bende alışveriş slipine bakmadım:) ) faturamı alıp evime döndüm. Oğlum hemen ürünü uygun şekilde açtı ve kullandı ben de o esnada ürün slipine bakarken ne göreyim bizim 6 taksit olmuş 2 taksit.

Bugün 25.07.2016'da Vatan Bilgisayar'a gittim, durumu izah ettim. Kasadaki görevli arkadaş kartınız 2 taksit yapmış, biz farklı bir işlem yapamıyoruz dedi ve müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Müşteri hizmetleri de aynısını tebliğ etti, ben de ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcim ürün iadesi ücret değil ürün olarak dedi. Sözleşmede ücret iadesi yazıyor oysaki.

Etiketler :

Kampanya-Taksit Çağrı Merkezi Sorun Çözme