Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Bilgisi Beni Mağdur Etti.

Melih D. |

15/06/2014 tarihinde Kuşadası şubenizden Samsung Marka S5 cep telefonu satın aldım. Daha sonrasında telefonun ekranında bir leke farkedip Kuşadası şubenize durumu bildirdim. Ardından müşteri hizmetlerine yönlendirilmem sonucu telefon incelenmek üzere servise gönderileceği bildirildi.

Telefonu müşteri hizmetlerine 18/06/2014 tarihinde teslim ettim. Daha sonrasında 14 gün boyunca servisten cevap bekledim. En son şubenize gittiğimde telefonun aksesuarları bulunmadığı için değişim kapsamına girmediğini belirttiler. Bu durum ilk telefonu teslim ederken bize bildirilmedi. Ki zaten böyle bir durum var ise müşteri hizmetleri telefonu teslim almaması gerekmiyor mu?

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    16:00

    Değerli Müşterimiz;

    Tarafınıza iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com