Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri ve Garantide Çok Sıkıntılı!

Erman A. |

3 ay önce Vatan Bilgisayardan almış olduğum İphone 4S telefonumun şarjı bitti ve tekrar şarj olmadı.Üstelik başka herhangi bir kusuru ve sorunu yok iken.Telefonun garanti kapsamında tamiri için Vatan Bilgisayar Neomarin Şubesi müşteri hizmetlerine verdim.Yaklaşık 1 hafta sonra telefonda kulaklık girişinde sıvı tespit edildiğinden telefonda kullanıcı hatası var denildi.

Oysa telefonuma sıvı teması hiç olmamıştı.1 haftada hangi şart ve koşullarda telefon teknik servise ulaştıysa telefonum sıvı teması nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve Vatan müşteri hizmetleri yardımcı olmadı.Satış sonrası çok kötü ve hiç yardımcı değil..

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman A.
    10 Nisan
    17:22

    Peki telefon ile geri bildirim yapılacağı konusunda yaklaşık 3kez telefon görüşmesi yapılmasına rağmen henuz geri dönüş yapılmadı.Sorularimin çözümü için illa şikayet mi etmem gerekiyor, Şirketinizin kurumsalliğı nerede kaldı

  • Erman A.
    13 Mart
    19:49

    Haftalar geçmesine rağmen musteri hizmetlerinden geri dönüş olmadığı gibi birde buradaki şikayetim cevaplandi olarak göstermişlerdir. Vatandan alışveriş yapmadan önce 3 kere düşünün derim

  • 13 Mart
    19:36

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla