Vatan Bilgisayar İlgisizlik Ve Mağduriyet!

Dinçer K. |

Vatan Bilgisayar Rize şubesinden 06.04.2015
saat 16.30'da almış olduğum HP Pavilion 15-p015st model diz üstü bilgisayarın
sol üst kenarında beyaz ekranda beyaz bir leke fark ettim. Aradan daha 24 saat
geçmeden 07.04.2015 saat 12.59' da bilgisayarı geri iade etmek
yada değişimini istedim.
Müşteri hizmetleri çalışanı, müdürüne
danıştıktan sonra bunun bir kusur olmadığını ve iade kabul etmediklerini
söyledi. Ekrandaki beyaz lekenin bir piksel patlaması olduğunu Vatan Bilgisayar
ve HP servisinin belli orandaki piksel patlamalarını kusur olarak kabul
etmediklerini belirtti. Ben de bilgisayarın garanti kapsamında HP yetkili
servise gönderilmesini talep ettim. Form doldurulup servise gönderildi.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dinçer K.
    17 Nisan
    18:19

    HP servisine her zamanki gibi teşekkür etmek istiyorum. Ürünü kusurlu olarak kabul ettiler. Vatan Bilgisayar da aynı üründen elinde olmadığı için para iadesi yaptı. Bu işten beni kurtaran HP oldu. Alacağım bilgisayar gene kesinlikle HP olacak. Sağol HP...

  • Dinçer K.
    08 Nisan
    13:08

    Vatan Bilgisayardan aradılar ama sonuç değişmedi. Hala belli orandaki piksel patlaması diyorlar. Nasıl ki mağazadan aldığımız 10 liralık bir tişörtte sorun gördüğümüzde değiştirebiliyorsak 1.700 liralık bir bilgisayarda hayli hayli bir değişim veya iade olmalı. Vatan Bilgisayar kabul etmiyor diye ben bu durumu kabul etmek zorunda değilim.

  • 08 Nisan
    11:59

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com