Vatan Bilgisayar İlgi Alakanın Yerini Kaba Davranışlar Aldı!

Özgül Ö. |

04.02.2016 tarihinde aldığım Samsung Mobile Note 5 marka cep telefonunun kulaklık ve şarj cihazı bozuldu. 0850 222 56 56 numaradan müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sorunumu anlattım. Herhangi bir mağazaya gidip arızalı ürünleri bırakmamı söyledi. Yetkiliye kiminle görüştüğümü sordum ismi vermek istemedi oldukça sert bir ses tonuyla azarlar tarzda gidin bir şubeye bırakın dedi.

Şubeye gittiğimde müşteri hizmetleri yetkilisi size yanlış bilgi vermiş biz almıyoruz dedi. Ürün satınca gösterdiğiniz ilgi ve alaka, satış sonrası hizmette oldukça kaba ve saygısız bir hal dönüşüyor. Eski tarz satış stratejiniz var, satış sonrası hizmet müşteri memnuniyeti satış sırasındaki müşteri memnuniyetinden çok daha önemlidir. Zira bir daha mağazanıza uğramayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme