21 Şubat 2013

Vatan Bilgisayar İade yada Değişim İsteği Kabul Edilmiyor!

Vatan bilgisayar Bursa' dan İphone 4s aldım. Ahizesinde sorun olduğu için servise yolladılar. Servisten yazılımsal sorun var diye geri yollamışlar. Telefon servisten cihaz kullanıma hazır ve testlerden başarı ile geçmiştir diye belirtilerek gelmesine rağmen aynı sorunla geldi. Ne yeni ürünle değişim yapılmasını kabul ediyorlar ne de para iadesini kabul ediyorlar. 2 defa servise gitmiş ürünü kabul etmiyorum. Bu isteğimi firmaya kabul ettiremediğim için mağdur durumdayım...

Meltem 92 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 13 Mart 2013

    Teknik Servis değilsiniz doğru ama sizin sattığınız üründen dolayı teknik servis ile uğraşıyorum. Neredeyse 2 aydır parasını ödediğim telefonumu kullanamıyorum. Neden ayıplı olan ürünü teknik servis belirtmiyor diye. Kaç gündür serviste telefon ondan da ses yok. Sizin bu mağduriyetin arkasında durmanızı beklerdim suçu teknik servise atıp kurtuluyorsunuz. ama parayı alan sizsiniz ve para iadesi yapmayan da sizsiniz !!!!

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi13 Mart 2013

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön