Vatan Bilgisayar İade Şartlarını Esnetmeye Çalışmak!

Deniz T. |

Vatan Bilgisayar'dan 17.07.204 tarihinde elime ulaşan Casper marka dizüstü bilgisayar arızalı çıktı. Şehrimde bulunan yetkili servise götürdüğümde ürünün ayıplı olduğu iade etmemin faydalı olacağına dair imzalı tutanak aldım. Daha sonra Vatan bilgisayarın 4445656 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ürünü nasıl göndermem gerektiği konusunda bilgi istedim.

Herhangi bir kargoyla gönderim yapabileceğimi ve peşine işlemlerin tamamlanacağı bilgisini aldım. Doğal olarak hiç kullanamadığım ürünü 18.07.2014 tarihinde Aras Kargo ile göderdim ancak Vatan bilgisayar kargo yönetmeliği maddelerine aykırı olarak kargoları teslim almayıp ürün iadesini yapmamaktadır. Aras kargo ile konu tutanak altına alınmıştır.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz T.
    11 Ağustos
    12:36

    Tarih 11.08.2014 hala iade ve değişim yapılamadı

  • Deniz T.
    26 Temmuz
    10:32

    Evet beni 4445656 numaralı telefonla arayarak açık açık Yönetmelik ve kanun maddelerine aykırı davrandıklarını ilettiler.
    Aras kargo gönderilerini kabül etmediklerini ups kargo ile gönderim yapmamı dile getirdiler.

  • 24 Temmuz
    13:02

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com