10 Mayıs 2013

Vatan Bilgisayar İade Almıyor!

7 Nisan 2013 tarihinde Vatan bilgisayar Ankara Batıket şubesinden iphone5 telefon aldım. Telefon 28 Nisan 2013 tarihinde Şarj olamam sebebiyle vatan bilgisayar şubesine teslim tutanağıyla birlikte iade ettim. Bana bu aşamada servise gönderileceği kullanıcı kaynaklı olup olmadığı tesbit edilip duruma göre işlem göreceği söylendi.

6 Mayıs 2013 tarihinde İstanbul' daki servisten kullanıcı hatası olmadığı bu yüzden swap işlemi yapılacağını söylediler. Bende Vatan bilgisayarı aradım benim markaya kaşı güvenim kalmadı telefon daha 20. gününde bozulduğunu yasal hakkım olan para iadesi istediğimi söyledim. Buna karşı tavır tüketici mahkemesine gidin öyle verebiliriz. Bende gideceğim tabiki.

Ekrem 96 Okunma

Cevaplar

  • Ekrem 10 Mayıs 2013

    Yukarıdaki cevap 30 gunden sonra arızalanan cihazlar içindir... İlk 30 günde kullanıcı hatası olmaksızın arızalanan urününden fatura sahibi firma burada vatan oluyor sorumludur ve tuketicinin istegini (birebir değişim veya para iadesi) kanunen yerine getirmelidir... Buradan ankara batıkent vatan müdürü ve çalışanlarına teşekkür ederim isteğim doğrultusunda çözüm saglamışlardır...

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön