Vatan Bilgisayar Her Şey Satıncaya Kadar!

Şahin T. |

Şirketimiz adına toplam 6 adet iPhone 6 plus ve aksesuarları alınmıştır. Bunlardan bir tanesi kullanılmak üzere açıldığında; arka kamerasının ve kulaklığının çalışmadığı görülmüştür. Buna istinaden ürünlerin alındığı şube olan Gaziemir İzmir Vatan Bilgisayar' a götürülmüştür. Müşteri hizmetlerine konulan personel müşteriye hitap etmeyi bilmediği gibi genel prosedürü de işletemedi. Biz bu ürünü almaya biliriz. Aracılık yapıyoruz. Servise gidebilirsiniz. Ben sizin işleminizi yapmıyorum. Daha sonra başka personel arkadaşlar geldi. Bu seferde kayıt ile birlikte satış sonrası sözleşmesi imzalatmak üzere döküm konuluyor. Kurumsal bir yapıda olduğunu düşündüğünüz bir firma ancak ürünün satışı güzel ve sonrası fiyasko. Biz sattık siz nasıl çözerseniz çözün. Ne bilgilendirme var, ne de çözüm bu arada siz telefonsuz kalmanız işin cabası!. Satış sonrası hizmete dikkat!

Etiketler :

Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün