Vatan Bilgisayar Hatalı Ürünü Ambalajsız Değiştirememek.

Özkan A. |

Vatan Bilgisayarın Beylikdüzü şubesinden aldığımız birkaç parça üründen biri olan m185 model numaralı Logitech mouse kullanım esnasında rahatsız edici bir ses çıkartmakta olduğundan ürünün değişimi için önce Vatan Bilgisayarı aradım. Fakat telefonlara bakılmadığından dolayı ürünü almış olduğum mağazaya giderek ürünün değişimi istedim. Müşteri hizmetlerindeki personel ürünü ambalajsız olarak alamayacaklarını ve değişimin gerçekleşemeyeceğini söyledi. Kendisine satış işlemi gerçekleşirken satış temsilcisinin bu konu hakkında bir bilgi vermediğini ve bu yüzden ambalajını saklamadığımızı ayrıca mağazayı arayıp ürün değişimi hakkında bilgi almak istediğim halde (0212)***** mağaza telefonuna kimsenin bakmadığını söyledim. Elimde faturası olduğu halde bozuk olan mouse ambalajı olmadığı için bir türlü geri alınmadı. Mağaza müdürü ise yardımcı olmaktan çok "ne halin varsa gör" modunda idi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme