Vatan Bilgisayar Hasarlı Kutuyla Gönderilen Ürünün İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmemesi!

Umut Güneş S. |

Vatan Bilgisayar internet sitesinden aldığımız Philips marka LED TV'nin kutusu hasarlı geldi ve kargocudan ürünü teslim almadan iade ettik. Sonrasında arayıp durumu Vatan'a bildirdik. Bize beklememiz gerektiği ve yeni ürün geleceği belirtildi. İadenin üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine ve ürünün ödemelerine başlamamıza rağmen ürün halen gelmedi. Bu süre zarfında 4 kez müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde önceki görüşmelerimizle ilgili bir kayıt olmadığı ve durumun inceleneceği belirtildi. Son görüşmemizde ise kargocudan kendilerine tutanak gelmediğini ifade ettiler. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda bizim yapacağımız bir şey olmadığı söylendi ve durum yine çözülmedi.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün