Vatan Bilgisayar Hakem Heyeti Ürün Değişim Kararı.

Kıvanç G. |

22.09.2014 tarihinde mağazanızdan aldığım Asus X555LN-XO027h marka notebook kullanım esnasında kapanma sorunu sebebiyle 2 defa servis görmüş ve servis tarafından anakart değişimi yapılmıştır.

Mağazadan sıfır aldığım cihazın üretim hatalı çıkması ve Vatan Bilgisayar olarak değişim talebimin karşılanmaması sebebiyle tüketici hakem heyetine başvurdum. 22.10.2015 tarihli Hakem Heyeti kararı ürünün aynı cihaz veya misli ile değişimi olmuştur.

Vatan Bilgisayar müşteri memnuniyet adı altında değişim kararını kabullenmiş değil herhalde. 1,5 aydır telefonla ve internet üzerinden bildirimde bulunuyorum fakat yine müşteri memnuniyeti anlayışından olsa gerek tarafıma dönüş yapan kimse olmadı.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kıvanç G.
    25 Aralık
    00:06

    Görülüyor ki müşteri memnuniyetini ilke edinmiş firma mağdur müşterilerinin taleplerine cevap vermeye tenezzül etmiyor. Müşteri memnuniyeti anlayışınız için bir kez daha teşekkür ederim. Helal kazançlar dileğiyle.