Vatan Bilgisayar Garantiye Gönderilen Telefon 27 İş Günü Olmasına Rağmen Daha Gelmedi.

Ümüt K. |

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum cep telefonumu arızalanması nedeni ile 04.11.2014 tarihinden Vatan Bilgisayar'a servise gönderilmek üzere teslim ettim. Vatan Bilgisayar 25.11.2014 tarihinde anca servise teslim etmiş. şu an 27 iş günü olmasına rağmen cihazım ortada yok. Serviste cihaz değişim kararı aldılar ama değişim cihazı olmadığı için şu an yasal sürelerini bekliyorlar.

Vatan Bilgisayar bizim sorunumuz değil servisin sorunu gibi şeyler söyleyip topu üzerinden atmaya çalışıyor ama bana nasıl olur da 21 günde teslim ettiklerinin açıklamasını yapmıyorlar. Sitenizde Vatan Bilgisayar ile ilgili yorumları okudum. Herkes bu konuda şikayetçi ama firma sallamayıp hepsine aynı cevabı vermiş.

Etiketler :

Ürün Değişim Geç Teslimat Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ümüt K.
    15 Ocak
    16:18

    13.01.2015 tarihi itibarı ile vatan bilgisayardan faturamın tamamını geri almış bulunmaktayım. Vatan Bilgisayarın bir özür dilemesi ile bitecek bir meselede zarar etmesi kendi tercihi. 2.079,00- TL nisan ayında almış olduğum telefon şuan 1.700,00- TL'ye piyasada bulunmakta. Hatta şuan aldığım paranın üstüne 100-200 fazla versem yeni çıkan üst modelini alabilirim. Ama hakkını yemek lazım. Ben dua ediyordum yasal sürede iade etmeyip işi mahkemeye taşımalarını. Birde avukat olan arkadaşımın 1.500,00- TL avukatlık ücreti alacağını düşünüyorduk. 15 günlük itiraz süresinin son günü parayı hesabıma geçmişler. Vatan Bilgisayara tavsiyem 444 lü numarasında benimle görüşen hanım efendiye üslup ve müşteri haklarını öğretmeleri. Bana öyle kifayetsiz cümleler sarf etmeseydi şuan böyle bir problem yaşamayacaktık. Neyse ben hakkım olanı aldığım için mutluyum. Varsın gerisini kendileri düşünsün. Sizi var eden sizden alışveriş eden bizleriz.

  • Ümüt K.
    17 Aralık
    12:59

    17.12.2014 tarihinde yine vatan bilgisayara gittim telefonum gelmemiş. Bende il hakem heyetine gittim ve şikayet dilekçesi örneği aldım. şuan doldurdum ve 30 dakika içinde heyete teslim edeceğim. Heyet sağ olsun hemen konu ile ilgilendi ve para iadesi isteyeceklerini söylediler. İster 1 yıl geçsin ister 1 ay bu işin peşini bırakmayacağım ve onlardan paramı geri alacağım.

  • Ümüt K.
    17 Aralık
    12:56

    Bir daha vatan bilgisayarın kapısının önünden de geçmem çevremin geçmemesi içinde elimden geleni yaparım

  • Ümüt K.
    15 Aralık
    14:43

    Vatan Bilgisayara sormak istiyorum. SONUÇ ne teşekkür mü. Özür dilemeniz gerek ne teşekkürü

  • 15 Aralık
    14:33

    Değerli Müşterimiz;

    Geribildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • Ümüt K.
    12 Aralık
    11:08

    Vatan bilgisayarın yine aynısı yaptı. 12.12.2014 saat: 11:00
    Vatan bilgisayar cep telefonuma msj attı. Cihazınızın işlemleri yetkili serviste sürmektedir.
    Bende buradan onlara bir mesaj vereyim. Yetkili servis olan GENPA firmasına binlerce kez teşekkür ederim. Kalitenizi ortaya koydunuz ve sürenizin bitmesine 8 iş günü kala yani 12 iş gününde elinizde değişim cihazı olmamasına rağmen cihazı tedarik edip tarafıma 11.12.2014 tarihinde gönderdiniz. Şimdi cihaz kargoda yarın elimde. Teşekkürler GENPA