Vatan Bilgisayar Garantideki Ürünü Göndermedi.

Fatih K. |

Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü mağazasından şirketimize almış olduğumuz Hp Laserjet Pro 8600 yazıcının kartuş mekanizması bozulduğu için 17.01.2014 tarihinde tamiri için bıraktım. Üzerinden 28 gün geçmesine rağmen Vatan Bilgisayar'ı defalarca aradığım halde bir bilgi alamadım. Sürekli parça beklendiğini söylüyorlar.

Yeni yönetmeliğe göre (Tüm ürünler için 30 iş günü olan azami tamir süresinde de değişiklik yapıldı. Malın tamir süresi, otomobil, kamyonet ve traktörün dışında diğer ürünlerde 20 iş gününe düşürüldü. Arızasının 15 iş gününde giderilmemesi halinde, ürün tamir edilinceye kadar muadil bir ürünün tüketiciye verilmesine yönelik süre de 15 iş gününden 10 iş gününe indirildi.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    18:54

    Müşterimiz ile iletişime geçildi. Konu çözümlendi.

    Saygılarımızla.

  • 20 Şubat
    18:36

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • Fatih K.
    20 Şubat
    08:34

    33 gün oldu ve hala bir bilgilendirme veya mağduriyetimizi giderecek bir şey yapılmadı vatan bilgisayar sattığı ürünlerin arkasında böyle duruyormuş demek bundan sonra vatan bilgisayardan alışveriş yapmayacağım yapan yakınlarımıda engelleyeceğim.

  • 19 Şubat
    14:38

    Konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla.

  • Fatih K.
    18 Şubat
    13:33

    30 günlük yasal sürenin dolmasına rağmen Vatan bilgisayar sorunumuzu hala çözmedi 1 hafta daha bekleyebileceğimizi ilettiler ve mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atmıyorlar.

  • 14 Şubat
    18:35

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.