Vatan Bilgisayar Eksik Ürün Gönderdi.

Mehmet Alper Ş. |

5 TL daha ucuz diyerek, internet mağazasından 11.01.14'de bir video oynatıcı sipariş ettim, 15.01.14'de kargo geldiğinde ben evde yoktum, annem kargoyu paketi açılmamış ve sağlam şekilde teslim almış. Eve gelince paketi açtım ve içinde kumanda olmadığını farkettim. Destek bileti oluşturup, durumu anlattım.

Ürünü en yakın Vatan mağazasına götürmemi istediler. Bunun üzerine bugün Antalya Lara mağazasını arayıp durumu anlattım. Bana ürünü götürebileceğimi söylediler. 1 saatlik yol gittim, ama yetkili dalga geçer gibi ürünü internet siparişi olmasından dolayı alamayacaklarını, fatura adresine, üstelikte kargo parasını ödeyerek yollamam gerektiğini söyledi. Ürünü göndermiyorum kumanda sadakam olsun.

Etiketler :

Eksik Teslimat Personel İlgisizliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Alper Ş.
    14 Şubat
    09:45

    Konunun sonuçlandığı falan yok. Ben konuya hasıl olan kumandayı, firmanızdan değil, kendi imkanlarımla başka yollarla temin ettim. Ayrıca yanlış yönlendirilmeyle ilgili firmanızın sebep olduğu mağduriyetim hala devam etmekte olup, bu konuda da şahsıma herhangi bir özür iletilmemiştir. Bu iletinizi cevap olarak kabul etmiyorum.

  • 13 Şubat
    18:06

    Konu sonuçlanmıştır.

    Saygılarımızla.

  • Mehmet Alper Ş.
    23 Ocak
    11:12

    Vatan bilgisayarı artık eskisi kadar güvenilir bulmuyorum. Personellerinde ki, bilgi ve saygı eksikliğini çözmedikleri sürece, tekrar alışveriş yapmayı planlamıyorum.