Vatan Bilgisayar Değişimdeki Ürün Gecikti!

İsmail G. |

Vatan Bilgisayar'dan 1 hafta önce aldığım Asus tableti yazılım hatası nedeniyle değiştirilmesi için müşteri hizmetlerine bıraktım. Üzerinden şu anda 10 gün geçti hiç bir haber yok. Vatan Bilgisayar çağrı merkezini aradığımda 16 dk bekleme süresi diyor web sitesinden iletişime hiç ulaşılamıyor. Nasıl teknoloji firması anlamadım.

Etiketler :

Ürün Değişim Çağrı Merkezi Erişim Web Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Aralık
    14:36

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla