10 Nisan 2013

Vatan Bilgisayar Değişim Yapılmıyor!

26.03.2013 tarihinde internet üzerinden hp notebook aldım, fakat istediğim performansı alamadığım ve 15 günlük koşulsuz değişim hakkımı kullanarak değişim istedim fakat koşulsuz değişim 7 gün dediler ve değişimi kabul etmediler bende vatan bilgisayar ana sayfası müşteri hizmetleri hizmet bölümü başlığı altında "Müşteri memnuniyetinden iade ve değişim işlemleri "Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğunuz ürünleri 15 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda değiştirebilirsiniz:" yazmasına rağmen bana müşteri sözleşme metnini öne sürdüler yani o küçücük anlaşılmayan karışık ve gizli saklı metni vatan bilgisayar satış politikasından sınıfta kaldı.

Murat 47 Okunma

Cevaplar

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi14 Nisan 2013

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön