01 Nisan 2013

Vatan Bilgisayar Cihaz Tamiri 1 Ay Sürdü!

Vatan Bilgisayar Bornova'dan 09/02/2013 tarihinde C-277524 ft. numarası ile Sony Xperia Go marka model cep tel. satın aldım. İlk kez dokunmatik tel. kullandığımdan ve tel. sıfır kutusundan açılmasından dolayı kapağını kontrol etmek aklıma bile gelmedi.

Eve geldiğimde arka kapağın sol yanı tam oturmuyordu. Elimle bastırdığımda oturuyor kapağın arkasından dokunduğumda tık diye tekrar atıyordu. Bornova mağaza işyerime ve evime ters olduğundan hemen götürme şansı bulamadım fakat 1 ayı geçmeden Balçova mağazasına götürdüm, sordum. Teleservice'in çankaya adresini verdi ve oraya götürmemi söyledi. 04/03/2013 te teslim ettim 18/03/2013 de gittim tel. aynı. Almadan iade ettim bugün 01/04 daha gelmedi.

Adem 68 Okunma

Cevaplar

  • Adem 06 Temmuz 2013

    Vatan Bilgisayarın kapısından bir daha girmem.

  • Adem 07 Mayıs 2013

    2 ayı geçti halen bir gelişme yok. Satın alıp para verdiğim ürünü kullanamıyorum böyle bir saçmalık olabilir mi? Yazıklar olsun satış sonrası, müşteri memnuniyeti diye ortada gezenlere... Ne Vatan bilgisayardan ne de Sony'den ürün almam artık...

  • Adem 10 Nisan 2013

    Yasal süresi içerisinde yetkili teknik servise cihaz bırakıldı. Değişim talebi istendi, tamir etme yoluna gittiler. Bugün 10/04/2013 halen gelen bir cihaz yok.. Tüm tüketicilere duyurulur...

  • Adem 03 Nisan 2013

    Yasal süresi içerisinde firmanız mağazasına başvuru yaptığımı ve personelinizin yetkili servise yönlendirdiğini belirtmiştirm. Ürünü birebir değişim hakkım olduğunu bilseydim orada zaten ısrarcı olurdum. Benim bunu bilmemem personelinizin yönlendirmemesi şuanda telefonumun yetkili serviste 1 aydır beklemesine neden oldu. Burada doğru olan personelinizin tüketiciyi doğru bilgilendirmesi ve müşteri memnuniyeti kavramının altını doldurmanız olurdu.

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi02 Nisan 2013

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön