Vatan Bilgisayar Bozuk Ürün Satıldı!

B. Harun U. |

Ankara Söğütözü Vatanbilgisayardan 09.01.2013 tarihinde Fakir Perfero Hava Nemlendirici aldım. Eve gelip denediğimde ürünün aşırı sesli çalıştığını gördüm ve kullanamadım. 14.01.2013 tarihinde müşteri hizmetlerine başvurarak bozuk ürünün iade alınması istediğimi verdikleri imzaladığım formda da belirtmeme rağmen 01.03.2013 tarihinde ürününüz teslimata hazır diye mesaj geldi.

Servisin yenisi ile değiştirdiğini söyleyerek teslim etmek istediler ve iade işlemini yapmadılar kabul etmeyince hediye çeki teklif ettiler kabul etmedim. Bozuk olduğu servis tarafından da onaylanan ve değiştirilen ürünün iade alınmasını ve paramın geri verilmesini istiyorum, tüketici hakem heyetine de başvurumu yaptım.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • B. Harun U.
    18 Haziran
    11:27

    Tüketici hakları sayesinde paramı iade ettiler. İlk başvurumda siz yanlış biliyorsunuz para iadesi hakkınız yok diyen firma yetkilileri tüketici haklarına başvurumdan sonra beni arayıp müsait olduğunuz zaman gelebilirseniz iade işleminizi yapacağız dediler. Baştan bunu deselerdi ve beni uğraştırmasalardı en azından bir müşteri kaybetmezlerdi.