Vatan Bilgisayar Böyle Bir Şey Olmaz!

Mehmet Zeki A. |

01 Ocak 2016 akşam 21:30 civarında aldığım Philips marka ütüyü eve götürüp kutuyu açtığımda şu koyma kapağı kırık çıktı. Ütüyü fişe bile takmadan 2 ocak 2016 saat 19.00' da Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesine (aldığım şube) getirdim. Ürünü hiç kullanmadığım için aynısından değiştirmek istedim. Mağazada kapalı kutu aynı üründen vardı. 3 kişiyle görüştükten sonra mağaza sorumlusu geldi, derdimizi anlattık. Değişim yapamayacağını söyledi. "ürünü sizin kırmadığınızı nereden bileceğim, servise gönderip tespit ettirmem gerekiyor, değişim yapamam" diye cümleler kurarak ürünü bizim kırdığımızı söyledi. Hayatımda böyle rezillik görmedim.

Etiketler :

Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Zeki A.
    05 Ocak
    16:10

    2 saatlik bir tartışmanın ardından Philips yetkililerine ulaşıp ürünü diğeriyle degisilecegini söylediler.
    Ertesi gün ürün değiştirildi.
    Hiç ugrasmasaydik sıfır ürünü servise göndereceklerdi