08 Şubat 2014

Vatan Bilgisayar Bilgisayarımın Değişimi Yapmıyor

Vatan Bilgisayar'dan 15.09.2013 tarihinde 483673 numaralı fatura ile aldığım Lenovo marka bilgisayar; 18.09.2013 tarihinde kurulum sırasındaki problemden dolayı, kullanılmadan Vatan Bilgisayar'a iade edilmiştir. Yetkili servis tüketici hatası diyerek tamir ücreti talep etmiştir. Yetkili servisin tespit ettiği ethernet kablosu arızası probleminden dolayı başvurduğum tüketici hakem heyeti, 18.11.2013 tarihli karar ile şikayetimi haklı görmüş ve bilgisayarın yenisi ile değişmesine karar vermiştir.

Ancak, Genel Müdürlük Müşteri Hizmetlerine bütün başvurularım yanıtsız kalmıştır. Bilgisayarı almamın üzerinden 6 ay geçmesine rağmen sorun çözülmemiştir.

Munevver 95 Okunma

Cevaplar

  • Munevver 26 Mart 2014

    25.03.2014 Tarihinde Vatan Bilgisayar Gaziantep şubesinden akşamüzeri arandım. Bozuk ürünün parasını iade edeceklerini söylediler. Ertesi gün gidebileceğimi söyledim. 26.03.2014 tarihinde gittim. Gerekli belgeleri imzaladım. İş paramı almaya geldi. Vatan Bilgisayar'ın kasasında 1544 TL yok!!! Bize söylenen gün içinde satış olacak, biz gidip akşam üzeri para ödenecek!.. İnat ve 1 saat bekledikten sonra paramızı alabildik. Bir daha Vatan Bilgisayar'dan birşey almak mı? Asla..

  • Munevver 20 Şubat 2014

    Benimle görüşmelerinde bilgisayarımı aynı ürünle değiştireceklerini söylediler. 20.02.2014 sabahı vatan Bilgisayara gidip, aynı üründen istediğimi ilettim. Yetkili yok denildi. Az önce Seda Çınarkuyu adlı çalışan telefon ile aradı. Aynı ürünün olmadığı, muadil üründe fiyat farkı olduğu, paramı vereceklerini iletti. Bende döviz kurundaki değimden dolayı aynı ürünü alamayacığımı söyledim. Dolayısıyle Genel Müdürlük çözdük diyorum. Ama benim elimde 6 aydır bozuk bilgisayardan başka birşey yok. Kamuya duyurulur. Saygılarımla.. Münevver Erpolat

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi19 Şubat 2014

    Müşterimiz ile iletişime geçildi. Konu çözümlendi. Saygılarımızla.

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön