Vatan Bilgisayar Ayıplı Mal Kararlı Ürünün İadesi!

Arzu K. |

2014 yılı Temmuz ayında Vatan Bilgisayar Manisa şubesinden almış olduğum iPhone 5S telefonda şarj sorunu çıktığı için 10 gün sonra iade istemiyle geri vermek istedim. Mağaza yetkilileri ayıplı ürün olduğunu ve iade hakkımın bulunduğunu söylediler. Fakat servise gönderilen telefonum iade yerine yenisiyle değiştirilerek geri verilmek istendi.

Ben de konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım.

Yaklaşık 6 ay süren bir süreç sonrasında Tüketici Hakem Heyeti 29.Ocak. 2015 tarihinde, "Ayıplı Mal" kapsamında para iadesine karar vermiştir.
22 Mart 2015 tarihi itibariyle firma ile sürekli konuşmama rağmen para iadesi yapılmamıştır.

Bilginize.

Etiketler :

Ürün İade Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    12:43

    Değerli Müşterimiz;

    Tarafınıza iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • 24 Mart
    10:46

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında 10:46 sularında size geri dönüş yapılmış olup, ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com