Vatan Bilgisayar Ayıplı Çıkan Ürünü Değişmiyor.

Emre Ş. |

İnternet şubesinden satın aldığım iPhone 5C telefon, kullanmaya başladıktan 14 gün sonra sensör arızası verdiğinde Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana Genpa yetkili servisine gitmem gerektiğini telkin etti. Genpa tarafından cihazım incelendi ve değişim kararı verildi.

Ancak bu değişimin sıfır, kutulu cihaz yerine; swap olarak adlandırılan cihazlar ile yapılabileceğini, ancak ellerinde stok olmadığı ancak 1 ay beklemem gerektiğini ifade ettiler. Benim tek isteğim bana stoktan yeni bir cihaz verilmesidir. Sipariş sürecinde yaşadığım bir çok sıkıntı bir yana yepyeni telefonum ile yaşadığım bu olayda da Vatan'dan müşteri desteği görememiş olmam beni firmadan soğuttu.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    15:42

    üşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com