Vatan Bilgisayar Arızayı Gidermemiş.

İrfan Y. |

12 Ocak'ta 31MS0013582 servis no'lu bilgisayarı arıza için teslim ettim. İlk arıza tespitinde 250 TL istendi ama bu mesaj bana gelmedi. Bilgisayarınızı şubeden alabilirsiniz mesajı geldi. Bilgisayarı almak için gittiğimde arızanın giderilmediğini gördüm. Tekrar yapılması için teknik servise iletilmesini istedim.

Bu kez ikinci gelen mesajda 690 TL'lik ücret istendi. Teknik servisi arayarak bu ücret farkının neden kaynaklandığını sorduğumda panelde darbe var dendi. Ancak ilk raporda darbe ile ilgili bir ibare yoktu. Bununla ilgili birkaç kez şubenize gitmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Şikayetimin giderilmesini aksi takdirde yasal yola başvuracağımı bildiriyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    12:54

    Müşterimiz ile iletişime geçildi. Konu çözümlendi.

    Saygılarımızla.

  • 20 Şubat
    18:27

    Değerli Müşterimiz,

    Konu hakkında gerekli araştırma yapılıp geri dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

  • İrfan Y.
    20 Şubat
    12:00

    İletişim kanalı ile bilgi verildi deniliyor. Ancak farklı bir şey söylemiyorlar. Kendi hatalarını da kabul etmiyorlar. Araştırıp döneceğiz dadiler 1 gün geçti hala ses seda yok.

  • 17 Şubat
    10:20

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.