Vatan Bilgisayar Arızalı Ürün Gönderdi.

Mehmet Hanifi Ç. |

Ağustos 2013 aldığım masa üstü bilgisayarın ocak 2014'te bilgisayarın yarım saatte bir kapanması şikayetiyle Vatan Bilgisayar Gaziantep hiperstore'e garanti kapsamında 03/01/2014 te teslim ettim. Aynı gün bilgi almak için telefon ettiğimde anakartta sorun olduğunu, anakartın ilgili firmaya gönderileceğini söylediler.

17/01/2014 tarihinde aradım. Anakartın gönderilmediğini, öğrendim. Bugün tekrar aradım. "Yasaya göre 20 iş günü içinde giderilmeyen arızalar yeni ürünle değiştirilmek zorundadır" Bunu söylediğimde muhatap bulamadığım gibi diğer firmaya parçanın ulaşma tarihi (22/01/2014) baz alınacağını ve beni diğer firmayla muhatap etmek istiyorlar. Bir aydır mağdurum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    18:42

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında 18:42 sularında size geri dönüş yapılmış olup, ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla.

  • Mehmet Hanifi Ç.
    18 Şubat
    17:53

    yasal olarak 20 işgününde çözülmeyen sorunlarda ürünün değiştirilmesi gerekirken 30 işgününde değişimden vaz geçtim bir özür dileyen bile olmadı.

  • 04 Şubat
    10:38

    Değerli Müşterimiz,

    Mailiniz ilgili yetkili birimlere iletilmiştir.Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    saygılarımızla.