Vatan Bilgisayar Apple 5S Gold 16 GB Şebeke Sorunu Var.

Sami Ö. |

Mardin' de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 15.06.2014 yani yaklaşık 5 ay önce Apple 5s Gold 16 gb aldım. Telefonda şebeke sorunu vardı. İki sefer servise gitti geldi hiçbir düzelme yok. Üçüncüsü 09.11.2014 de servise yolladım. Kanunda belirtilen servis iş günüde dolmuş olmasına rağmen hala serviste telefon bekliyor.

Mardin'de bulunan Vatan mağazası müşteri temsilcilerine gittim. Ücret iadesi yapın dedim. Yapmadılar. Ücret iadesi yapamayacağınıza dair yazı verin dedim. (tüketici hakem heyetine gitmek için) "öyle bir yazı veremeyiz, " dediler. Böyle büyük firma olunmaz. 2000 TL telefon aldım ve bir türlü görmedim bu telefonu. Ücret iadesi istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ocak
    14:39

    Değerli Müşterimiz,

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • 31 Aralık
    13:13

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında 13:13 sularında size geri dönüş yapılmış olup, ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • 11 Aralık
    14:50

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında 14:49 sularında size geri dönüş yapılmış olup, ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com