01 Şubat 2014

Vatan Bilgisayar 4 Defa Arızalanan Ürünü İade Almadı.

Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Nokia C2-06 cep telefonu 4 defa dokunmatik ekranı çalışmadığı için servise gitti ve tüm iade taleplerime rağmen, hiçbir şekilde talebim dikkate alınmadan tamir yapılarak tarafıma teslim edilmiştir.

Aynı arızadan 4 defa servise gitmesine rağmen telefonu iade almıyorlar. Son arızada telefonu iade almama gerekçeleri ise faturanın okunaksız olduğu bu yüzden talebin işleme alınamadığı şeklindedir. Vatan Bilgisayar kendilerinin yapacak birşeyleri olmadığını Nokia'nın buna karar verdiğini gerekçe göstererek sattığı ürünün arkasında durmamaktadır ve müşterisini mağdur etmektedir. Fatura no:AÜ3702371

Murat 52 Okunma

Cevaplar

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön