02 Nisan 2013

Vatan Bilgisayar 3 Aydır Çözümlenemeyen Değişim Süreci!

25.02.12 de vatan bilgisayardan aldığım kenwood marka çay makinası kullandıktan 4 ay sonra arıza yaptı. 25.01.2013 de Antalya Lara şubesindeki vatan bilgisayara ürünü götürdüm. 2,5 ay sonra ( yetkili servis işlemi 30 iş günü olmasına rağmen) Telefonla arayıp ürünün değişmesi gerektiğini ancak ürün olmadığından başka ürün almamı teklif ettiler.

Kabul etmeyip ücret iadesi istedim. Değerlendirip geri döneceklerini söylediler ve ücret iadesine tamam verdiler 27.03te arayıp ücreti kartıma yatıracaklarını belirttiler. 2 gündür sms atıyorlar ücret havale ile gönderilecektir. 4445656 arayın diye. Zaten mağdurum hala arayın diyorlar. Neden arayıp çözmüyorlar? müşteri hizmetleri saatlerdir bekletiyor! Sıra gelmiyor.

Meltem 84 Okunma

Cevaplar

  • Meltem 03 Nisan 2013

    1721192 nolu şikayetim üzerine tekrar belirtmek durumundayım. vatan bilgisayar müşteri hizmetleriyle görüştüm, kredi kartına ücret iadesi yapılamıyormuş, iban numarası gerekiyormuş. iyi de iban numarası olmayan kişilerin iadesi nasıl yapılıyor? ve kredi kartına neden yapılamıyor? insanlar uğraşmasın yaşadıklarına razı gelsinler diye bir tutum var belli ki. Bu işleyiş hiçbir yerde bu kadar uzun karmaşık ve sorunlu değil. Nasıl bir firma nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı???

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi03 Nisan 2013

    Konu, ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön