Varan Turizm’de Saygısız Muavin Ve Yanlış Yerde İndirilme Mağduriyeti

Fatmanur · 2025-11-16T21:34:57+03:00

Marka: Varan Turizm Sefer: 16 Kasım 2025, İzmir–Yalova 14:30 Koltuklar: 33-34 (F**** N** K*** ve D**** Z****) PNR/Bilet No: 26F014GW6 16 Kasım 2025’te İzmir–Yalova 14:30 seferiyle yolculuk yaptık. Muavinin yolcularla hitap şekli son derece saygısız ve laubaliydi; biz dahil herkese asker arkadaşı gibi konuşuyordu. Normal şartlarda 19:50’de Yalova’da olmamız gerekirken, uyarılarımıza ve “Yalova’da indirin” dememize rağmen otobüsten indirilmedik. Bilmediğimiz bir yere, Tavşanlı’da saat 21:00’de “buyurun inin” denilerek iki kadın yolcu olarak yol ortasında bırakıldık. Bırakıldığımız noktadan toplu taşıma geçmiyordu; dakikalarca taksi beklemek zorunda kaldık ve çok gecikmiş şekilde otobüsten indirildiğimiz için güvenli ulaşım imkânımız kalmadı. Bu esnada şoförün yanına gidip otobüsü durdurmasını talep etmeme rağmen durdurmadı. Ardından taksiye binmek zorunda kaldık ve ücreti kendi cebimizden ödedik. Bu süreçte 1.800 TL bilet ücreti ödemiştik, ayrıca mağduriyet nedeniyle taksi ücreti olarak toplam 800 TL talep ediyorum. Talebim: - Bilet ücretinin iadesi, - 800 TL taksi ücretinin karşılanması, - İlgili muavin/personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması, - Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer ve indirme süreçlerinin denetlenmesi. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve iade/karşılamaların ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.

Varan Turizm

Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,

Fatmanur

Merhaba sizin şu andan sonra dikkatli olmanız benim için bir şey ifade etmiyor.

Fatmanur

Sayın Yetkili, Öncelikle seferde yaşanan aksaklık için yaptığınız özürü aldım. Ancak gönderdiğiniz mesaj sadece genel bir özür niteliğinde olup, tarafımın yaşadığı mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir somut adım içermemektedir. Hatırlatmak isterim: • Seferde priz/şarj özelliği bulunmadığı halde bilet satışında mevcut olduğu belirtilmişti. • Varış noktamız Yalova iken, 20.33’te Tavşanlı’da ulaşımı olmayan bir noktada bırakıldık. İki kadın yolcu olarak akşam saatinde terk edilmemiz güvenlik riski yaratmıştır. • Bu nedenle 40 dakika taksi beklemek ve 50 dakika süren bir yolculukla eve ulaşmak zorunda kaldık. Ödenen taksi ücreti: 800 TL. • Toplam bilet ücretimiz: 1.800 TL. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla: 1. Bilet ücretimizin tamamının iadesi, 2. Taksi masrafımızın (800 TL) tarafımıza ödenmesi, 3. Olayın kayıt altına alınması ve ilgili personel hakkında işlem yapılması talep etmekteyim. Bu taleplerin en kısa sürede yerine getirilmemesi halinde, tüm delillerle birlikte Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.

Benzer Şikayetler

Varan Turizm'de Geç Kalkan Sefer Ve Muavinin Saygısız Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Gaye

Varan Turizm

1.214

Sayın Varan Turizm Yetkilisi, 03 Ekim 2025 Cuma günü saat 23.00’te gerçekleşmesi planlanan Ankara - İzmir Varan otobüs seferinde yaşanan bazı olumsuzlukları tarafınıza bildirmek istiyorum. Otobüs planlanan saatte hareket etmemiş, yaklaşık yarım saat boyunca AŞTİ'de bekleme yaşanmıştır. Bu süre zarf...

Varan Turizm’de Servis Krizi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Umay

Varan Turizm

1.234

22.08.2025 tarihinde, 23.59 İzmir-Ankara seferi için Varan Turizm’den 26F00EY75 numaralı biletimi kredi kartı ile 1800 TL ödeyerek aldım. Bilet alırken servisin olduğu belirtilmesine rağmen, son anda Varan Turizm’in kendine ait bir servisi olmadığı ve terminal servisini kullanmamız gerektiği söylend...

Varan Turizm İle Yolculukta Güvenlik Ve Bilgilendirme Sorunu!

Ezgi

Varan Turizm

1.133

31 Ağustos 2025 tarihinde Alibeyköy Otogarı’ndan AŞTİ Otogarı’na Varan Turizm ile yaptığım yolculuk tam anlamıyla çok olumsuz geçti. 26F00JNWW bilet numarasıyla aldığım bu yolculuk için yaklaşık 800 TL ödedim ve kredi kartı kullandım. Servis aracıyla otogara götürüleceğimiz söylendi, ancak bir saat...

Varan Turizmde Gecikme Kötü Servis Ve Hijyen Sorunu

Nursenl

Varan Turizm

1.693

05.10.2025 tarihinde Varan Turizm’in 14.00 İzmir-İstanbul seferinde, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım (PNR: 26F00U2ZJ). Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 35 dakika geç kalktı ve 14.35’te hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve peronda görevli personel de yoktu. Konuyla i...

Varan Turizmde Gecikme Kötü Servis Ve Hijyen Sorunu

Varan Turizm'de İlgisizlik Ve Uzayan Yolculuk Mağduriyeti

Belinay

Varan Turizm

799

08/09/2025 tarihinde Varan Turizm’in Ankara-İzmir 15.00 seferi (plaka: 16 AAT 552, PNR: 26F00LXP3) ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Muavin ilgisizliği ve kaptanın yolculara karşı saygısız, hoş olmayan bir üslup kullanması yolculuğu oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca, otobüsün neredeyse...

1 Destek