Varan Turizm Personelinin İlgisizliği!

Onur O. |

Geçtiğimiz hafta İzmir - İstanbul arasında gidiş dönüş 2 kez Varan Turizm otobüslerini ve hizmetini kullandım. Yolculuk sırasında personelin müşteri odaklılıktan uzaklaştığını gördüm. Gişe personelinin kaba saba cevapları veya geçiştirici cevaplar vermeleri gibi. Ayrıca dönüş yolculuğumda otobüsün arka tekerinde yumruk kadar bir parça yırtılmıştı ve şoföre söylediğimizde hiçbir şey yapmadı.

Son olarak İstanbul'a saat 18:00'da gelen otobüs Ataşehir terminale yanaştığında 45 dk servis araçlarının kalkmasını bekledik. Eskiden 10 dk olan bekleme süresini insanların kabul etmesini bekleyemezsiniz. Zaten çok sayıda insanı bir daha varan kullanmayacağı şeklinde konuşurken duydum.

Etiketler :

Personel Davranışı