18 Ekim 2016

Vangaro Mobilya Masa Takımı Söz Verildiği Tarihten 2 Ay Sonra Yanlış Geldi.

02.08.2016 tarihinde bin beş yüz yirmi bir TL'ye almış olduğumuz moda boston masa sandalye takımı söz verilen tarihten çok sonra geldi. Gelen ürün benim seçtiğim ürün değildi. Geri gönderildi. 15 gün sonra ürün geldi ama yine yanlış ürün geldi. Mersin volkan seramik. İ** bey bizim suçumuz yok, firma yanlış gönderdi dedi. Bunun üstüne ürünün iptalini istedik, dilekçe verip iptal edileceğini söylediler ama şimdi banka firmaya atıyor, firma bankaya... Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

Demet 391 Okunma

Cevaplar

  • Vangaro Mobilya Temsilcisi19 Ekim 2016

    Mal teslimi süreciyle ilgili yaşanan aksaklıklardan dolayı müşterimizi mağdur ettik. Müşterimiz haklıdır. Ancak biz de müşterimizin aldığı doğru malı geç de olsa teslim etmek için çabalarken, müşterimiz mağduriyetini biraz olsun gidermek amacıyla, firma olarak hassasiyet göstererek, aynı masa+sandalyenin başka bir rengini emaneten kullanması için verdik. Müşterimizin satın aldığı doğru renkli kendi malı gelince değiştirecektik. Ancak süreç uzayınca müşterimiz iptal kararı aldı ve biz de iptal sürecini başlattık. Emanet malımız halen müşterimizin evindedir. Banka iade işlemleri biter bitmez de müşterimizin parası kredi kartına iade edilecektir. Bu süreçte müşterimizi üzdüğümüz için oldukça mahcubuz. İade edilmesini hiç istemezdik. Taktir müşterimize aittir. Saygılar. Vangaro Mobilya

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön