07 Eylül 2013

Vals Tour Müşterisini Yanlış Yönlendiriyor!

Rezervasyon yapılan otel Vals Tour 'un internet sayfasında bulunan bilgilerle aynı olmayıp ,ulaşım dahil alınan paketle anlaşma yapılmışken Vals Tour' un gidiş ve dönüş olarak, farklı turizm şirketleriyle anlaşmış olması , bu nedenle müşteri olarak İstanbul ve Balıkesir otogarlarına uğrayarak müşterini mağdur etti.

Otelde yaşanan sıkıntılarda Vals Tour ' un sitesine koyduğu resimlerle hiçbir şekilde bağdaşmaması ve çift havuz konulduğu halde, otelin tek havuzlu olması ve otelin havuzunun kendi rezervasyonlu müşterisine yetmemesine rağmen, havuz müşterisi alarak müşterinin mağdur etti.
Rezervasyon :Vals tur çağrı merkezinden yapıldı.

Melek 2.928 Okunma

Cevaplar

  • Melek 10 Eylül 2013

    vals tur bundan sonra kesinlikle tercihim olmayacak

  • Melek 10 Eylül 2013

    verilen cevap kesinlikle tatmin etmemekle birlikte vals turun sitesinde 2.havuz gözükmekte ve bu görüntüleri otelin içinde bulunan vals tur yetkilisine de gösterdik ayrıca sitenizde bulunan odalar ile kaldığımız odalar hiçbir şekilde bağdaşmamakta ulaşım kısmına gelince ise, tur şirketi olarak aynı kalitede başka bir acente ile anlaşılması doğal tabiki ama biz ulaşım dahil istememizdeki amaç tüm otogarlar arasında sorun çekmemekti ulaşımdaki kaliteniz buysa tabiki söylenecek bir cevap yok

  • Vals Tour Temsilcisi10 Eylül 2013

    Merhabalar Sayın Misafirimiz Öncelikle Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz; Valstur Ulaşımlarında Sizi Otelin Önüne Bırakmayı taahhüt eder ,yani otogarlara uğramadan bırakılır gibi bir bilgi vermez. Kontrol ettiğimize göre siz de otelin önüne bırakılmışsınız... Eğer değerli misafirimiz otogarlara uğramaktan dolayı kendisini magdur hissediyorsa bununla ilgili üzüntü duydugumuzu belirtmekten başka bir şey maalesef elimiziden gelmez... Otelle ilgili olarak ise sitemizdeki tüm fotoğraflar 2013 yılı güncel fotoğraflarıdır...Tesisimizde Bulunan Havuz olimpik bir havuzdur ama yine de misafirlerimize yetmiyorsa ve yine de dışarıdan misafir alındıysa bununla ilgili mutlaka otelle görüşülecektir..İkinci Havuz ise genel olarak olimpik havuz yettiği için kullanılmamaktadır... Sitemizde de ikinci havuz ile ilgili bir bilgi yer almamaktadır... Belirtmek isteriz ki Vals Tur Ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir yine de misafirlerimizi tam manasıyla memnun edemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir kendilerini mağdur hissettikleri için kendilerinden özür dileriz...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön