Vakko'dan Aldığım Elbise Bozuldu.

Duygu K. |

Vakko'dan bu sezon aldığım triko elbisem 1 kere giymem sonucu arka kısmı uzadı. Bana üretimden kaynaklı bir hata olmadığı geri dönüşü yapıldı. Sadece 1 kere giydiğim yarım saat oturduğum elbisenin uzama sorununun nasıl kullanım hatalı olduğu söylendi. Mazeret olarak da kullanırken yanınızda olmadığımız için bir şey diyemiyoruz dendi. Eğer talimata uygun olmayan bir hatam olsaydı bana denseydi ki siz bu elbiseyi yıkamışsınız yada başka yanlış birşey yapmışsınız vs. anlarım fakat benim elbiseyle ilgili hiçbir kullanım hatam olmamasına neredeyse elbise mağazadan alındığı haliyle. Madem kullanım talimatına oturulmaz diye yaz. Sattığın şeyin arkasında dur. Müşteri memnuniyeti satılana kadarmış.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    16:45

    Müşterimize ait ürün 2 Temmuz 2015 tarihinde esneme şikayeti ile üretim merkezimize ulaşmıştır. 2015 Yaz sezonuna ait ürün ile ilgili inceleme yapılmış olup üründe kullanıma bağlı deformasyon meydana geldiği tespit edilmiştir. Üründe üretime dayalı bir hata olmadığı için telafisi mümkün olmamaktadır. Bu bilgi birimimiz tarafından da müşterimize iletilmiştir.

    İyi çalışmalar dileklerimizle,

    Vakko
    Müşteri İlişkileri