16 Nisan 2014

Vakko'dan Aldığım Çantanın Sapı Deforme Oldu.

Forumİstanbul mağazasından 2013 yılında almış olduğum çantamın sapı deforme oldu. Aldığım ilk günlerde iç kısım fermuarı koptu çok önemsemedim ama çantanın sap tarafı çok deforme oldu mağazaya götürdüm. Orada çalışan hanımefendiler çok zarif bir biçimde "merkeze göndereceklerini" ifade ettiler ancak ne var ki merkezden gelen cevap "kullanımdan kaynaklandığından" olumsuz yönde idi.

Vakko gibi büyük bir firmadan bu tarz geri bildirim almak hayal kırıklığı ve güvensizlik yarattı. Bundan sonra alışveriş yapmayacağım bir markadır, bu şaşırtıcı durumu çevremle paylaşıyorum, satarken çok ilgililer ama çözüm odaklı bir satış felsefelerinin olmadığı buradaki şikayetlere verdikleri cevaplardan da belli.

Sibel 682 Okunma

Cevaplar

  • Sibel 24 Nisan 2014

    hiçbbir şekilde çözüm odakli olmadı

  • Sibel 17 Nisan 2014

    2013 yılında alınan bir çanta ne kadar yoğun kullanılabilir ki diyelim ki yoğun kullanılma oldu bu kadar çabuk deforma olucaksa biz 600 tl verip neden bir çanta alalım o zaman pazardan onun yerine 10 tane çanta alsam bu kadar çabuk yıpranmazdı sayın yetkili Vakko gibi bi kurumsal şirketten bahsediyoruz 145 tane şikayet var bütün şikayetleri okudum çözüm odaklı olmuyor zaten herkese aynı cvp veriliyor sanırım insanlar boşuna uğraşıyor,

  • Vakko Temsilcisi16 Nisan 2014

    Müşterimiz, çantasının sap kısmında deformasyon olması şikayetiyle ürününü Vakko Boutique Forum İstanbul Mağaza’mıza iletmiştir. 2013 kış sezonuna ait üründe yoğun kullanım sonrası deformasyon meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürünün elcik kısmının tadilatı yapılmıştır ancak sap kısımlarındaki defomasyonun tadilatı mümkün olmamaktadır. Üretim kaynaklı bir hata bulunmaması nedeni ile telafisinin mümkün olmadığı müşterimize hem mağazamız hem de birimimiz tarafından iletilmiştir. Bilgilerinize Sunarız. Vakko Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön