17 Ocak #10031030

Vakko ’ya Yakışmayan Müşteri Memnuniyeti Anlayışı

İzmit Vakko mağazasından 300 TL kazak aldım. Daha yıkamadan 1,5 ay önce aldığım 2 kez giydiğim kazağım tüylendi, sanki 1,5 senedir giyiyormuşum gibi oldu. Daha alt marka bir kazak alsam kesin değişiklik yaparlardı. Başka markalarda hiç böyle şeyler yaşamadım? Müşteri hizmetleri kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylüyor. Yetkili bir kişiyle muhatap olamıyorum. Vakko’ya yakışmayan bir müşteri memnuniyeti anlayışı, çok üzücü gerçekten...

Hülya 451 Okunma

Cevaplar

  • Vakko Temsilcisi17 Ocak

    Sayın Hülya E., Siz değerli Vakko Dostları’nın paylaşımları bizler için büyük önem taşımaktadır. Mağazamıza, incelenmek üzere teslim ettiğiniz ürününüz, Vakko Esenyurt Üretim Merkezi'mize, Kalite Kontrol birimimize ulaşmış ve Ürün İnceleme Ekiplerimiz tarafından incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda; ürününüzde, hatalı temizleme sonucu deformasyonlar tespit edilmiş olup, üretimden kaynaklı bir kusur ya da hataya rastlanmamıştır. Bu sebeple, iadesinin mümkün olmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vakko Kuruluşları Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön