Toplam çözüm sayısı
..
Vakko ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vakko Marka Kesinlikle Ürününün Arkasında Değil

2854görüntüleme
Seda
Seda 04 Kasım 2020 01:35

Yaklaşık 15 ay önce İzmit Outlet mağazasından aldığım çantam 1 ay önce sap kısımlarında olan deformasyon yüzünden hala garanti kapsamında olduğu için tadilata verdim ve saplarını yenileyip gönderdiler ancak çanta geldiğinden 1 hafta sonra aynı dikişler tekrar attı. Bu da haklı olarak moralimi bozdu çünkü belli ki bu ürün kusurlu ve ne kadar tadilat görse de aynı şekilde sorun çıkaracak bana. Tabi ki tekrar mağazaya gittim ve ürün sorunlu iadesini talep ediyorum dedim. 

Ben ürünün iadesini beklerken bana kesinlikle iade alamayacaklarını istersem sapını değişeceklerini söylediler. İyi de bu ürün kusurlu sürekli sökülüyor dikişleri diyorum yapabilecekleri bir şey yokmuş. Tabi ki müşteri hizmetlerini aradım haber bekliyorum. Peşini bırakmayacağım. Ancak böylesi bir markanın ürününün arkasında durmayıp müşterisini böyle uğraştırması da mide bulandırıyor. 

Vakko Logo
Vakko04 Kasım 2020 11:06

Değerli Vakko Dostu, Siz değerli Vakko Dostları’nın paylaşımları bizler için büyük önem taşımaktadır. Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Vakko Kuruluşları’na göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Vakko Kuruluşları, Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 Şubat tarihinde Vakko online'dan 897.50 TL'ye çanta aldım. 5 ay sonra çantanın askılarının kulplarından soyulduğunu ve bozulduğunu görünce online mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü kutusu ile kargoladım. İade kararı çıktı, ürün artık ellerinde olmadığı için paramı iade edeceklerini söylediler. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ocak 2021'de Deepo Vakko şubesinden kız arkadaşıma bir çanta aldık, çantayı doğru düzgün kullanmamasına rağmen dikişlerinde ve çevresindeki mumlarda atmalar meydana geldi, değişimi için mağazaya gittiğimizde ürün incelendikten sonra bize döneceklerini söylediler. Çantayı resmen dalga geçer gibi aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 01:48

Hani insan der ya paramla rezil oldum gerçekten öyle. 1750 aldığım Vakko çantam kısa bir kullanım sonrası askılardan ip vermeye başladı, almış olduğum mağazaya getirip durumu izah ettim incelemeye yollandı, ve bir telefon askıyı ücretli dedim oluyor kabul ediyor musunuz, gerçekten adının hakkını ver...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 13:38

Vakko Star city mağazanızdan almış olduğum çanta 1 hafta sonunda derilerinde kopma yıpranma ve açma olması sebebi ile mağazasına iade etmek istedim. 15 günün sonunda hiç kullanmadığım çantanın tamir edildi gerekçesi ile iade edildiğini öğrendim! Çantayı kullanmadan etiketi içinde olan ürünü nasıl ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 16:19

Vega AVM de bulunan Vakko'dan aldığım çantamın ilk kullanımımda mıknatıslarının tutmaması ve çantanın duruşundaki problemden dolayı çantamı tekrar götürdüğümde kullanıcı hatası olmaması sebebiyle iade ya da değişim hakkı sunuldu. Kendi çantamın aynı modelinin yenisinden istediğimi mağazaya giderek i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 21:05

Pendik/İSTANBUL Seyran Giyim mağazasından 2.257,40 TL'ye Vakko çanta aldım. 23 Mart 2021 tarihinde çantanın içine eşyalar konulduğunda askısı sürekli aşağıya indiği için mağazaya iade ettim ve Seyran mağazası 2 defa Vakko Genel Merkezine gönderdiğini iletti. Vakko merkezinden gelen cevap ise ne iad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 15:43

Vakko cüzdan aylar içinde deforme oldu. Mağazaya götürdüm firmaya yolladılar ürünü, aylarca bekledim ve sonuç ücret karşılığı tamirinin yapılacağı oldu. Vakko gibi büyük bir firma ücret karşılığı cüzdan tamir ediyor saçmalıktan başka bir şey değil. Aldığım iki çanta da bir şey yok fakat bir çantası ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 00:49

Vakko canpark mağazasından 800 TL ödeyip bir küçük çanta aldık üçüncü kullanımında askısı elimizde kaldı. Ürünü aldık mağaza ya götürdük mağazanın tam 4 hafta sonra dönüşü ürünü adına özür dileriz size ürün bedeli kadar değişim çeki veriyoruz. Böyle mantıksız çözüm olabilir mi ben o ürünü beğendim v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 11:05

Vakko'dan almış olduğum çantanın hem mıknatısı hem de kulpundaki kancası bozuk çıktı. Çantayı iade ve değişim için mağazaya verdiğimde ürünü tamir ederek bana gönderdiler. Üstelik çantanın dışarıda yaptırılmış olduğunu ilettiler. 1000 TL'ye çanta alıp garantisi varken dışarıda yaptırmam çok mantıklı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 11:26

Yılbaşında Vakko'dan alınan bir çanta hediye edildi. Bu zamana kadar hiç kullanmadım. Kullanmak için açtığımda kilit kısmının arızalı olduğunu fark ettim. Bir de çantanın içinde kendinizi özel hissetmeniz için Vakko logolu bir kağıtta ürünle ilgili bir sıkıntı yaşandığında mağazaya gitmemiz yazılıyd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi