Toplam çözüm sayısı
..
Vakko ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vakko İlk Kullanımda Deforme Olan Çanta

3141görüntüleme
Erman
Erman 22 Aralık 2020 00:26
Çözüldü Çözüldü
Erman'ın Teşekkür Mesajı
“StarCity AVM Vakko çalışanı (kasadaki) ismini hatırlayamadım ama bir hanımefendi kendisi, ona ilgisi, yardımları ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışması nedeniyle teşekkür ediyoruz.”

Vakko'dan eşim için aldığım 2020 sezonuna ait eşimin çok beğenerek ve ilgiyle takip ettiği çantada nasıl iş ise bir kez kullanır kullanmaz sap kısmında kendiliğinden deforme oluştu. Eşim tüm ürünlerini özenle kullanır ve kullanma talimatlarına %100 şekilde uyarak muhafaza eder. Bu hasarı akşam fark etmedi ve sonraki gün görünce gözlerine inanamadı. Bu tarz bir sorunu daha önce de yine severek ilgiyle takip ettiği başka bir çantada da yaşadı, onunda aynı şekilde ilk kullanımda üst kısmının derisi kalktı. Eşimin hamilelik ve doğum süreci nedeniyle mağazaya götüremedik ve öylece kılıfına koyup gardırobumuzda muhafaza ettik ve tekrar kullanmaya cesaret edemedi çünkü bir kez daha kullanırsa farklı bir sorun çıkacağından korktu. Bu çantaya tekrar dönersek 2 hafta önce StarCity AVM' deki Vakko mağazasına değişim talebi ile incelemeye gönderilmek üzere bıraktık ama daha hala bir cevap gelmedi ve aradığımızda da haberimiz yok, diğer arkadaşlarıma sorayım sizi arayalım sonrasında vs vs söyleniyor fakat yine geri dönüş olmadı. Hiç kimseye saygısızlık etmek istemiyorum ama bu tarz problemler ile mağazaya gidildiğinde çokta ilgisiz ve isteksizler. Bizim Vakko markasını uzun zamandır kullanıyor olmamız (hem tekstil, hem çanta & cüzdan, hem kozmetik ürünler vs vs) kalitesine ve markaya olan güvenimiz, profesyonel ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışanlardır. Fakat son yılda çalışan personellerde herhalde bu hastalık (Covid-19) nedeniyle tüm insanların üzerinde olduğu gibi umutsuzluk, gelecek kaygısı ve diğer olumsuz gelişmelerden ötürü olsa gerek bir vurdumduymazlık var. Şikayetimi de bu platformda Vakko ile bir netice elde edemediğim için başvurdum, Umuyorum ve bekliyorum ki sizlerin aracılığınız ile tarafıma bir cevap verilir.

Erman
Erman26 Aralık 2020 23:09

StarCity AVM Vakko çalışanı (kasadaki) ismini hatırlayamadım ama bir hanımefendi kendisi, ona ilgisi, yardımları ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışması nedeniyle teşekkür ediyoruz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

1 Haziran 2020 yılında Ankara Optimum AVM mağazanızdan bir adet cüzdan aldım. Ürünü biraz geç kullanmaya başladım o başka cüzdanlarım da olduğu için dönüşümlü olarak kullanıyordum. Yalnız sıklıkla kullanmaya başladıktan sonra fark ettim ki cüzdanın alt kısmında yuvarlak bir metal unutulmuş. Yani üre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 17:48

Vakko'dan 2020 temmuz ayında eşime hediye olarak aldığım cüzdanın daha 1. Yılını doldurmadan kenarlarında soyulmalar başladı. Derisinde veya kartlık kısmında hiçbir problem yoktu. Cüzdanı 18 eylülde MetroMall AVM de Vakko mağazasına incelemeye verdik. İade talep ettik. İnceleme sonucunda iade talebi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 18:01

10 Ocak 2020 de t-shirt almışım. Kışın ortasında t-shirt giyemeyeceğime göre bu tişörtün 2. Yazı. Çok fazla tişörtüm olduğu için samimiyetle söylüyorum 5 defa giyilmemiştir. Bugün kısa yıkamaya attım başka tişörtlerle sadece sizin tişörtte dalga dalga bir şeyler oluştu. 15 ayı geçtiği için işlem yap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 14:35

15 ay önce Bakırköy Capacity W Collection mağazasından 868188214743 barkodlu yeleği satın aldım. 2020 yılında hem mevsimsel, hem de pandemi koşullarında sokağa çıkma kısıtlamalarıyla yılın büyük bir kısmının evde geçmesi sebebiyle yeleği giymedim. 2021 yılı mart ayının son haftasında giydiğim yeleği...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 14:35

Daha öncesinde 3 şişe bitirmiş olduğum parfümünüzden 26 Ekim 2020 tarihinde bir adet daha aldım. Ancak maalesef ki kokusunda ve koku kalıcılığında ben ve yakın çevrem bir farklılık olduğu konusunda hemfikiriz. Eski müşterileri olduğumu ve mevcut parfümde sorun yaşadığımı Vakko müşteri hizmetlerine a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 14:34

28/11/2020 tarihinde Vakko mağazasından online olarak alınan sarı yün triko kazak iki kere kullanıldıktan sonra ön tarafında aşınmalar oluştuğu için, ürünün incelenmesi için firmaya gönderilmiştir. Yaklaşık üç hafta sonra ürün temizlendiği ve hasarın giderildiğini belirtip tarafıma iade edilmiştir. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 20:47

2020 Şubat ayında Vakko dan yeni sezon çanta aldım. Kasım ayında çantamın askı kısımlarında soyulma sebebi ile ürünü aldığım yere götürdüm. Değişim ya da iade talep ettim. Çantayı 10 defa kullanmadım zaten karantina vardı çanta kullanmadım haliyle. Zaten ürünü teslim alanlarda evet kullanılmamış ded...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2020 15:20

Vakko sitesinden 7 Ocak 2020 online olarak sipariş ettiğim cüzdanda renk değişimi, çizikler ve lekelenme oluştu. Cüzdanımı yeni almama ve özenle kullanmama rağmen fotoğraflardan anlaşılacağı üzere eski duruyor. Problemimin en kısa sürede çözülmesini umuyorum. Ürünün yenilenmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 15:01

Ankara Vakko Optimum Mağazasından 02.12.2019 tarihinde almış olduğum gömleğimin sol kolu 15 Ekim 2020 tarihinde araç kullandığım esnada yırtıldı. Pandemi dolayısıyla 2020 Nisan ayı itibarı ile takım elbise giymediğim, yaz ayı dolayısıyla kısa kollu gömlek tercihim sebebiyle kullanmadığım bu gömlek t...