Vakko Elbisemdeki Talihsiz Deneyim

Merhabalar,
Öncelikle bu sayfaya, sevdiğim ve ürünlerini yıllardır çok severek kullandığım Vakko markası için gelmek istemezdim. Yaz sonunda çok severek aldığım Vakko elbisemi ilk giyişte, daha ilk gün bir düğmesinin kopmasıyla başlayan hüsran, diğer düğmelerinin de kopmak üzere olduğunu görerek iyice arttı. Aynı gün yemekte, tam hatırlayamamakla birlikte, yakama düşen salata parçası için risk almak istemeyip kuru temizleme yaptırdım ve kuru temizleme, kumaşın çok hassas olduğunu, bu lekeyi çıkaramadıklarını, kalan kısma temizleme yapıp lekeyle geri teslim ettiler. O güzelim bebe mavisi elbisenin kuru temizlemeden sonra beti benzi atmış, artık mağazada ilk görüşte çok beğendiğim o elbise olmaktan çıkmıştı. İstinyepark mağazanıza götürüp konuyu anlattım, kumaşla ilgili teknik bir şey yazıldı (bu esnada yardımcı olan çalışanlar da elbisenin renginin attığının farkında olmakla birlikte, benim şikayetimi çok da anlamaya yönelik bir eğilim sergilememiştir). Sisteme kumaşla ilgili teknik bir bilgi girişi yapıldı ve şöyle bir cevap geldi:
''Renk haslığı testi yapılmış, üretim hatası olmadığına ve lekenin üretim hatası olmadığına kanaat getirilmiştir.''
Bu cevap beni hiç mutlu etmedi doğal olarak; tabi ki leke üretim hatası değil, zaten leke sizin hatanız gibi bir şey yöneltmedim. Benim sorum, lekeyi kuru temizleme çıkaramamış, elbise solmuş, ben nasıl çıkarayım? Tüketici davranış tarzımda da; bu derece bir memnuniyetsizlik olmasaydı ben de kıymetli vaktimi bu silsileye harcamak istemezdim. Hele ki bir kere giydiğim elbisemde bunu yaşamış olmak beni bu noktaya getirdi. Daha önce kullandığım ürünlerinizle ilgili böyle bir kaydımın olmayışı belki bakış açınızda pozitif bir ayrıma sebebiyet verir umuduyla bana iade veya değişim çözümü sunmanızı dilerim. Talihsiz bir elbise vakası...