18 Temmuz #10677783

Vakko Ayıplı Ürün Değişim Yapılamadı!

Ankara Kavaklıdere mağazasından 08.07.2018 tarihinde kız arkadaşıma nişan için elbise satın aldık. Elbiseyi eve götürüp tekrar denediğinde ürünün ayıplı (delikler ve yırtıklar) olduğunu gördük. Bunu üzerine 1 gün sonrasında mağazaya giderek değişim talep ettik ve olumlu karşıladılar ancak aynı beden elbisenin ellerinde olmadığını ve 14.07.2018 tarihinde İstanbul Zorlu Center mağazasından getirtebileceklerini söyler biz de kabul ettik. 14.07.2018 tarihinde gittiğimizde mağazaya ürünün gelmediğini 2 gün sonra geleceği belirtildi. 17.07.2018 tarihinde mağaza ile telefon görüşmemizde ürünün geldiği teslim alabileceğimizi söylediler. Mağazaya gittiğimizde gelen ürünlerin bedeninin farklı olduğu ve bu gelen ürünün de ayıplı olduğunu fark ettiler. Doğru beden elbisenin 2 gün sonra geleceğini yani 19.07.2018 tarihinde getirebileceklerinin belirttiler. Nişan tarihimiz ile aynı gün elbise geleceğini belirtiyorlar ve bu ürünün de ayıplı olmayacağının garantisi yok. Bir elbiseyi İstanbul'dan Ankara'ya doğru bedende elbiseyi getirmek bu kadar mı zor? Vakko'dan da defolu ürün alacaksak sağlam ürünün kimden alacağız? Elbisenin 18.07.2017 tarihinde Vakko'nun müşteri memnuniyet doğrultusunda gerekirse hava kargo ürünü 18.07.2017 tarihinde ulaştırması talebimdir.

Emre 682 Okunma

Cevaplar

  • Vakko Temsilcisi18 Temmuz

    Sayın Emre B., Siz değerli Vakko Dostları’nın paylaşımları bizler için büyük önem taşımaktadır. Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetiniz, yetkili birimlerimizle paylaşılmıştır. En kısa süre içerisinde, konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko Kuruluşları, Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön