Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
47100
(377 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vakko Müşteri Memnuniyeti

89 Şikayet
47100
(377 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vakko Çanta Satın Alma Ve Sonrasındaki Sorunlu İade Süreci

profile
Fikriye
3 hafta önce
108

1 yıl önce satın aldığım çanta, sadece 3 kullanım sonrasında derisini atmaya başladı. Durumu hemen mağazaya ilettim ve ürün incelemesi için bilgi verdim. Ancak, bilgi akışının yetersiz olduğu bir süreç yaşandı. Sonunda çantamın iadesinin onaylandığını öğrendim. Bu süreçte markanın müşteri memnuniyet...

Vakko Çanta Sıkıntısı Hakkında

profile
Şeyda
15 Şubat
89

Vakko İstanbul Marina'dan aldığım yeni sezon bir adet çantamın kulp kısımlarından soyulma nedeniyle Piazza AVM'deki Vakko mağazasına götürdüm. 'Alalım inceleyelim' dediler. Onay verip aynı zamanda oradan yine yeni sezon bir çanta (400*****3001 kodlu) aldım. Eşyalarımı içine bırakıp elimdeki çantayı ...

Vakko Çanta Sıkıntısı Hakkında

Vakko Firmasının Sorumsuzluğu Ve İş Bilmezliği

profile
Nebahat
14 Şubat
136

12.02.2024 tarihinde Vakko online sitesinden V3252488276511 sipariş numarasıyla yaptığım bir alışveriş tecrübemi üzülerek ve hayret ederek aktarmak istiyorum. 2 gündür benim aldığım ürün “kargolandı” gözüktüğü halde hiçbir şekilde kargo takip numarasına ulaşmam mümkün olmadı, üstüne üstlük müşteri t...

5
Çözüldü

Vakko StarCity Mağazasının İlgisizliği

profile
Burcu
25 Ocak
246

"Genel merkezden tarafıma ulaşan sevgili Müge hanımın nazik ve kibar tutumuna gösterdiği çabaya ve beni dinleme zahmetinde bulunduğu için teşekkür ediyorum"

StarCity Vakko mağazasında kasiyer olarak görev yapan hanım arkadaşın, müşteriyle ilgilenmek yerine telefonla meşgul olması ve sergilediği gereksiz eg...

Vakko Müşteri Memnuniyetsizliği Komik İndirim Oranları

profile
Cansu
23 Ocak
90

Ürünü 3 gün önce aldım bugün stok hatası sebebiyle iptal edildi ve hediye kupon gönderecekleri söylediler. Hızlı tükenen kayak kıyafetleri olduğu için aynı gün yeniden sipariş vermek istediğimde kod gelmediği için müşteri hizmetlerini arayıp kod göndermediklerini söyledim %10 dedikleri. 2 gün sonra ...

5
Çözüldü
profile
Esin
10 Ocak
47

"Teşekkür ederim"

Esin Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Vakko Ürün Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

profile
Emel
05 Ocak
103

Gaziantep Forum mağazasından aldığım çanta 2 defa yanlarındaki deri çıkarak ve ipler sarkarak tamire gitti ve günlerce gelmedi. Sonra yeniden deri çıktı aynı şekilde sanki çakma ya da sosyete pazarından alınmış gibi bana müşteri hizmetlerinden cevap geldi 1 hafta ile garanti bitmiş ücretli tamir olu...

1

Vakko Çanta Fiyat Değişikliği Hakkında

profile
Dilek
04 Ocak
45

29/12/2023 tarihinde V3248601497011 sipariş numarası ile Vakko mobil uygulaması üzerinden çanta ve oje satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünün aldığım fiyatın 560 TL altına düştüğünü gördüm. İade edip tekrar alabilirdim ancak böyle bir süreçle uğraşmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti konu...

1

Vakko Mağazası Kasım İndirimi

profile
Asude
20 Aralık 2023
160

Kasım sonu indirimde eskiden kullandığım ve çok beğendiğim Vakko parfümü üçte iki fiyatına düştüğünü görünce aceleyle aldım, ancak numarasını yanlış hatırlamışım. Eve gidince fark ettim. İki-üç gün sonra hiç açılmamış şekilde, faturası ve çantasıyla değişim için gittiğimde bunun mümkün olmadığını sö...

1

Vakko Çantada Oluşan Soyulma Ve Markanın Ürünlerine Sahip Çıkmaması.

profile
Ezgi
14 Aralık 2023
95

Vakko mağazasından aldığım çantada 20 gün içinde derisinde nokta nokta soyulmalar meydana geldi. Vakko Türkiye’nin büyük markalarından olduğunu iddia ederken ve çantalara 15 ay garanti sunarken açıkça hatalı ürününe sahip çıkmaması ne acı verici. Müşteri memnuniyeti sıfır, kalite düşmüş. Annemin kul...

Vakko Çantada Oluşan Soyulma Ve Markanın Ürünlerine Sahip Çıkmaması.
1

Vakko Müşteri Memnuniyetsizliği, Gereken Talebi Karşılayamama

profile
Aylin
29 Kasım 2023
330

Merhabalar yaklaşık 16 ay önce Vakko'dan almış olduğum çantanın saplarında dikişler söküldü, tokalarında soyulma olduğu vs bunun üzerine ben Vakko müşteri hizmetlerini aradım ve bana 15 ayı geçtiği için fiziki inceleme yapamayacaklarını görüntülerini mail atmam gerektiğini ve şikayetlerimi yazıp değ...

Vakko Müşteri Memnuniyetsizliği, Gereken Talebi Karşılayamama
Vakko Müşteri Memnuniyetsizliği, Gereken Talebi Karşılayamama
Vakko Müşteri Memnuniyetsizliği, Gereken Talebi Karşılayamama
+4
3

Vakko Onarım Sürecinin Uzaması ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gülşah
16 Kasım 2023
33

11.10.2023 tarihinde Ankara Cepa Vakko Boutique mağazanızdan satın aldığım çantanın askısının ilk kullanımda kenar fitili/deri kaplamasının çıkması nedeniyle 17.10.2023 tarihinde aynı mağazaya teslim ettim ve onarım iade sürecinin 15 iş günü olduğu hakkında bilgilendirildim. 11.11.2023 tarihinde sür...

Vakko Çantadaki Aşınmadan Kaynaklı Yırtılma

profile
Aslı
13 Kasım 2023
84

2019 da aldığım çantamın ağız kısmı aşınmaktan dolayı yıprandı. Tamir edilmesi için mağazaya talepte bulunduğumda merkezden tamir yapılamayacağının söylendiği tarafıma iletildi. Ücretini de karşılamaya hazır olmama rağmen bu tarz bir dönüşü kabul edemiyorum. Çanta her sezon ufak değişikliklerle üret...

Vakko Çantadaki Aşınmadan Kaynaklı Yırtılma

Vakko'dan Alınan Elbise Sorunu

profile
Ali
10 Kasım 2023
52

Vakko Aqua mağazasından beğenerek aldığımız elbisenin fermuarında sorun yaşadık. Eve gelip elbiseyi giymeye çalıştığımızda hiçbir şekilde başarılı olamadık. Fermuar normalde kapanmasına rağmen elbiseyi giydiğimizde kapanmıyordu. Bu sebepten dolayı elbiseyi iade talebiyle Vakko mağazasına geri götürd...

Vakko Evrak Çantası Eksik Kargo

profile
Av.
05 Kasım 2023
131

Merhaba. Vakko Online'dan Evrak Çantası Sipariş ettim. Kargoyu teslim aldım, kutuyu açar açmaz uzun sapının olmadığını fark ettim. Kargoyu teslim aldıktan birkaç dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana döneceklerini söylediler. Kimse dönmedi. Sürekli Vakko'dan alışveriş yapan biriyim. Bu mudu...

4
Çözüldü

Vakko Ayıplı Çantanın Değiştirilmemesi

profile
Dilek
26 Ekim 2023
1.359

"Mantıklı bir çözüm getirildi. Teşekkürler..."

Birkaç ay önce satın aldığım Vakko çantamın sapı koptu. Bunun üzerine Mall Of İstanbul'daki şubeye götürdüm. Ayıplı ürüne ilişkin değişim kararı çıktı...

Vakko Akbatı Mağazası İle İlgili Cüzdan Değişimi Ve Tamirat Süreci

profile
Belma
16 Ekim 2023
99

1 sene bile olmayan cüzdanımın mumları çıktığı ve mıknatısı açıldığı için Vakko Akbatı mağazasına 16.08.23 tarihinde götürdüm. Mağazadaki yetkili bayan formu doldururken değişim mi yoksa tamirat mı talep edersiniz diye sorunca bizde öncelik değişim olabiliyorsa olsun dedik. Değişimin detayı ile ilgi...

1

Üretim Hatası Olduğu Halde Değişimi Kabul Edilmeyen Vakko Çanta

profile
Hakan
12 Ekim 2023
973

16/04/2022 tarihinde İzmit outlet Vakko mağazasından 1799 TL değerinde beyaz askılı bir çanta satın aldım. Akabinde yaklaşık 1 sene sonra çantanın etrafındaki beyaz deri şerit atma yaptı. Fişi ile birlikte mağazaya geri götürdüğümde tamir için fabrikaya gönderdiler. Tamirattan döndüğünde şerit yapış...

4
Çözüldü

Vakko Bursa Mağazası Yaşadığım Mağduriyet

profile
Nurcihan
04 Ekim 2023
100

"Para iadesi yapılacağını bildirdiler ben durumu mağazaya bildirdim, onu yeniden yetkililere sormaları gerektiğini söylediler. Bekliyorum. Teşekkür ederim."

Bursa Vakko mağazasında 15 günden fazladır Yaşadığım mağduriyet. Bir davette giymek için Vakko'dan birkaç gece elbisesi seçtim olmayan bedenler diğer ...

Vakko Çalışanın Kaba Tavrı

profile
Berfin
14 Ağustos 2023
76

Bizden önceki beyefendi işi uzun sürecek gibiydi bizim de yetişmemiz gereken bir yer olduğu için beyefendi alacaklarına karar verene kadar ödeme yapmak istedik. Bizimle ilgilenen arkadaş kasaya bakan bayana aceleleri varmış dediğinde o da bizim de acelemiz var diye tepki verdi. Çalışanların az biraz...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vakko 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Marka Karnesini Gör