Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
47100
(376 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vakko merkez

10 Şikayet
47100
(376 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Vakko Değişim Yapılmayan Ürün

profile
Derya
17 Ocak
172

"Hemen arayıp yardımcı oldular çok nazik ve ilgililerdi çok teşekkür ederim"

Hediye gelen bir ürünüm vardı değiştirme süre 30 gün ancak bana geldiğinde 15 günü gitmişti. Malum çocuklu insanlar her istediği zaman dışarı çıkamıyo...

5
Çözüldü

Vakko İzmir Westpark Outlet Mağaza Çalışanlarının Sorumsuzluğu

profile
Nisa
05 Eylül 2023
34

"Şikayetim ile ilgili çabucak geri dönüş sağladıkları ve anlayışları için teşekkür ederim. Ama bu kadar kaliteli bir markanın İzmir Westpark Outlet mağaza çalışanlarının sorumluluk sahibi olup müşteri hizmetlerini geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Tekrar teşekkürler..."

Vakko İzmir Westpark Outlet Mağazasından aldığım çantamın fermuarında sorun çıkması nedeniyle mağazaya değişim talebinde bulundum. Merkez tarafından d...

Vakko V3226077175813 // Olumsuz Müşteri Deneyimi

profile
Onur
14 Nisan 2023
204

Kıymetli Vakko Yönetimi, V3226077175813 numaralı siparişimizi şirket CEO'muza online olarak sipariş verirken 14 Nisan Cuma (Bugün) teslim edileceği bilgisine göre Vakko markasını tercih etmiştik. Gelinen noktada çağrı merkezinizi aradığımızda kesinlikle çözüm yolu bulunmuyor, yardımcı olunmuyor. Mer...

1

Vakko Çantanın Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Yapılmaması

profile
Nagihan
03 Mart 2023
213

Temmuz ayında Akbatı Vakko mağazasından bir çanta aldım. Çantayı sık kullanmamış olmama rağmen 3 ay olmadan aksesuarlarının mumları attı. Çantayı mağazaya götürdüm değişim ya da iade istedim. Günler sonra bana telefonla dönerek değişimi kabul etmediklerini tamir yapabileceklerini söylediler. İstemey...

Vakko Outlet Nakit İade Sorunu

profile
Tuğba
04 Şubat 2023
56

Ürün nakit iademi bir haftadır yatırmıyorlar, Vakko outlet tekstil nakit aldığım ürünleri iade ettikten sonra merkez iade edecek dedikleri halde hala geri dönüş sağlanmadı, sormak için aradığımda size kasiyer dönüş yapsın denildikten sonra herhangi bir dönüş sağlanmadı dönüş yok iade yok.

1

Vakko'nun Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Anıl
12 Ocak 2023
145

Etek kazak takım aldığım eteğin bel lastiği 2-3 giymede aşırı derecede gevşedi. Hatta o kadar gevşedi ki yürünemeyecek boyuta geldi. Mağaza incelenmek üzere merkeze gönderdi ve maalesef red yanıtı aldım. Hayrete düştüm çünkü eteğin beli ciddi anlamda deforme olup eridi. İade veya değişim gibi bir t...

1

Vakko Garanti Sürecindeki Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Zehra
09 Kasım 2022
92

Kısa süre önce aldığım garanti sürecinde olan ürünüm çok az kullanım sonrası ayakkabının altı açıldı. Mağazaya ilettiğimde incelemeye gönderildi. 1.5 ay kadar dönüş alamadığım için mağazaya gittim. Telefonunuza ulaşılamadı. Ürün değişimine red geldi. Merkezimiz tadilat yapılabilir olarak iletti. Siz...

1

Vakko Çanta Kusurlu Ürün

profile
Arzu
18 Eylül 2022
1.110

2020 yılında aldığım Vakko çantada tek bir halkası çıkıyor diye iade etmek için gittiğimde, üretim hatası yok tamir edelim dendi ve tamire gitti. Pandemi nedeniyle evden çalıştığımız için çantamı tam kullanamamıştım. Aynı sorunu 2. Kez yaşadığım için aynı işlem 2 kez yapıldı. Fakat çantam tam olmadı...

Vakko Satılan Malın Arkasında Durmadılar

profile
Pınar
16 Mayıs 2022
1.577

Vakko sezondan beyaz saten gövde üzerinde siyah ve renkli detayları olan bir elbise aldım. 2 kez giydikten sonra kirlenmesini takiben kuru temizlemeye elbiseyi verdim. Kuru temizleme dükkanı, Vakko mağazasının olduğu büyük AVM de, düzenli müşterisi olduğum, Vakko mağazasının da kendi kıyafetlerini o...

1

Vakko 3 Ayda Bozulan Cüzdan

profile
Oya
05 Mayıs 2022
1.498

İzmir İstinyePark Vakko mağazasından Aralık ayında cüzdan aldım. 3 ay sonra cüzdanın kenarları attı mağazaya götürdüm, değişim veya iade istediğimi söyledim onlarda merkeze bu şekilde bilgi vereceklerini söylediler ve cüzdanı benden aldılar birkaç hafta sonra genel merkez tarafından arandım ve tamir...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vakko 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vakko mağazaları çalışma saatleri nedir?
Tüm Vakko mağazaları, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Vakko hangi kargo firması ile çalışmaktadır?
vakko.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, UPS Kargo ile gönderilmektedir.
İnternetten aldığım bir ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
vakko.com üzerinden almış olduğunuz bir ürünü size en yakın Vakko mağazasından 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Vakko müşteri hizmetleri numarası nedir?
0216 454 08 00.
Farklı bir sorum var.
Vakko ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde paylaşabilirsiniz.

Vakko Hakkında

Vakko, ilk olarak 1934 yılında Vitali Hakko tarafından kurulmuş olan bir moda markasıdır. Moda hizmetlerine "Şen Şapka" adı altında başlayan Vakko, zaman içerisinde faaliyetlerini büyüterek Türkiye'nin en büyük lüks giyim markaları arasındaki yerini almayı başarmıştır. Türk ipeğini, Türk pamuğunu ve Türk yününü markalaştırarak elit bir segmente sunmayı hedefleyen marka, Türk moda dünyasında devrim yaratan moda anlayışı ile zamansız tasarımlar ve modeller üretmeye devam etmektedir. Vakkoroma başta olmak üzere Monogram, L'Atelier, Infiniti gibi alt markaları da bulunan Vakko'nun eşarptan gelinliğe, parfümden çikolataya pek çok farklı ürün çeşidi bulunmaktadır. Vakko mağazaları Türkiye'nin dört bir yanına yerleşmiş olup, seçkin ürün koleksiyonu ile hem Türkiye'de hem dünyada tanınmış bir marka olarak hizmet vermektedir.

Vakko Ürünleri & Diğer Markaları

Vakko dendiğinde akla ilk olarak eşarplar gelmektedir. Vakko eşarpları, yüzde yüz Türk ipeğinden üretilmekte olup, kaliteli kumaş ve tasarım seçenekleri ile buluşarak seçkin bir koleksiyon oluşturmaktadır. Gündelik kullanımın yanı sıra özel günlerde ve davetlerde kullanılmak üzere premium eşarplar da Vakko'nun kreasyonlarında göze çarpmaktadır. Bir diğer popüler ürün seçeneği olan Vakko çanta modelleri, farklı stil ve tasarım opsiyonları ile kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Çapraz çantalar, omuz çantaları, bel çantaları, sırt çantaları ve abiye çantalar başta olmak üzere geniş bir çanta koleksiyonu içerisinden seçim yapmak mümkündür. Diğer beğenilen Vakko giyim ürünleri arasında palto ve kabanlar, triko ürünleri, pantolon ve etekler, gömlekler, kazaklar ve spor giyim ürünleri yer almaktadır. Vakko'nun ürün gamı yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı kalmamaktadır. Vakko'nun çikolata koleksiyonu, en az diğer ürünleri kadar rağbet görmektedir. Seçkin kakao çekirdeklerinin kullanıldığı ve benzersiz lezzetlerin bir araya geldiği Vakko çikolata serilerinde özel tatlara erişebilir, sevdiklerinize harika bir hediye seçeneği yaratabilirsiniz. Vakko'nun alt markaları arasında yer alan Vakko Monogram serisi, modern ve trend çizgilerin hakim olduğu tekstil koleksiyonu ile özellikle genç kesim tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Vakko L'Atelier koleksiyonu, çikolata, gofret, lokum, çay gibi ürünlerin sergilendiği lezzetli bir ürün yelpazesinden oluşmaktadır. Kozmetik ürünleri ile de sıkça tercih edilen Vakko, parfümleri, ojeleri ve kolonyaları ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Özellikle bu segmentte çokça tercih edilen Vakko Infiniti parfüm koleksiyonu, hem kadın hem erkek parfüm çeşitleri ile kullanıcılarından tam not almayı başarmaktadır. Diğer sevilen Vakko ürünleri arasında zarif gelinlikler, ev dekorasyon ürünleri ve şemsiye, anahtarlık, cüzdan gibi aksesuarlar yer almaktadır. Tüm Vakko ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da size en yakın Vakko mağazasına uğrayabilirsiniz.

Vakko Tüketici Yorum & Şikayetleri

Satın almış olduğunuz Vakko ürünleri ile ilgili geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, bu sayfa üzerinden yorumda bulunabilirsiniz. Vakko mağazalarından almış olduğunuz satış hizmetlerini ya da Vakko internet mağazasındaki kullanıcı deneyiminizi buradan paylaşabilir, diğer kullanıcılarımıza ışık tutabilirsiniz. Bununla birlikte Vakko üzerinden bir satın alma yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek daha bilinçli bir alışveriş yapabilirsiniz. Başta Vakko Infiniti yorumları olmak üzere pek çok Vakko ürünü ile ilgili tüketici geri bildirimlerini okuyarak satın almak istediğiniz ürün hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olabilirsiniz. Burada derlenen Vakko şikayet ve yorumları, aynı zamanda marka temsilcilerinin herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine de vesile olmakta.